Autohaus Kunzmann, Technische Betriebsleitung

Autohaus Kunzmann erhält Auszeichnungen für höchste Serviceleistung

Service mit Stern® und smart & smile®

Für herausragende Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit erhält das Autohaus Kunzmann das Prädikat Service mit Stern® Pkw für die Mercedes-Benz Standorte Alzenau, Wörth, Gelnhausen, Dietzenbach, Groß-Gerau und Fulda. Für Transporter werden die Standorte Alzenau, Dietzenbach, Fulda, Gelnhausen, Groß-Gerau, Nilkheim, Stockstadt und Wörth ausgezeichnet. Das begehrte Prädikat smart & smile ® wird den Betrieben in Aschaffenburg, Dietzenbach und Fulda verliehen.

Diese Auszeichnungen stehen für leidenschaftlichen Service, hervorragende Kundenbetreuung und besonderes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) vergibt das Prädikat jährlich an Vertriebspartner in Deutschland auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung.

„Die höchste Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel, deshalb bedeuten uns diese Auszeichnungen viel“, so Karl Diehm, Geschäftsführer der Robert Kunzmann GmbH. „Die Prädikate Service mit Stern® und smart & smile® bestätigen uns in unserem täglichen Engagement, das darin besteht, uns die Zufriedenheit der Kunden immer wieder aufs Neue zu verdienen.“

Service mit Stern® und smart & smile® sind umfassende Qualitätsprogramme und stehen für professionelle Betreuung in höchster Qualität. Regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsmessungen durch den MBVD unterstützen die Vertriebspartner dabei, die Betreuung ihrer Kunden stetig weiterzuentwickeln. Die Messungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden wider und sind Basis für die Vergabe der Prädikate, die damit einer Auszeichnung durch die Kunden des Autohauses Kunzmann entsprechen.

Der Erfolg von Service mit Stern® und smart & smile® wird darüber hinaus auch durch unabhängige Werkstättentests der Fachmedien oder die mehrmals erreichte Spitzenposition im deutschen Premiumsegment bei der weltweit renommierten J.D. Power Kundenzufriedenheitsstudie deutlich bestätigt.

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