Service mit Stern – smart & smile

Autohaus Kunzmann erhält erneut die Auszeichnung „Service mit Stern“ und das Prädikat smart & smile® für smart

Aschaffenburg – Zum wiederholten Male bekommt das Autohaus Kunzmann für seine herausragenden Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit die Auszeichnung „Service mit Stern“ und das begehrte Prädikat smart & smile® verliehen. Diese Auszeichnungen stehen für Service in Bestform, hervorragende Kundenbetreuung und ein besonderes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) vergibt diese Auszeichnungen jährlich an Vertriebspartner auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung. Neben dem Betrieb in Wörth am Main wurden auch die Standorte in Nilkheim, Dietzenbach, Alzenau, Stockstadt, Gelnhausen und Obertshausen sowie am Hauptsitz in Aschaffenburg ausgezeichnet.

„Unser Ziel ist die höchste Kundenzufriedenheit und die erneuten Auszeichnungen „Service mit Stern“ sowie dem Prädikat smart & smile® bestätigen uns auf unserem ambitionierten Weg“, so Karl Diehm, Geschäftsführer bei Kunzmann. „Unser Ansporn ist es, unseren Kunden jeden Tag aufs Neue mit vollem Einsatz einen Service auf höchstem Niveau zu bieten.“

Sowohl „Service mit Stern“ als auch smart & smile® stehen für die höchstmögliche Erfüllung der Serviceleistung in Qualität und Umfang. Die kompetente Serviceberatung am Fahrzeug, die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und umfassender Mobilitätsservice sind dabei selbstverständlich. Darüber hinaus stehen die Auszeichnungen für eine zügige Bearbeitung von Anfragen, das Einhalten von Terminen und Zusagen, verbindliche Angebote sowie eine garantierte Erreichbarkeit der Ansprechpartner vor Ort. Regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsmessungen durch den MBVD stellen die Servicequalität der Vertriebspartner sicher. Die Messungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden wider und sind Basis für die Vergabe, welche einer Auszeichnung durch die Kunden des Autohauses Kunzmann entspricht.

Weitere Informationen sind verfügbar unter:
www.kunzmann.de und www.smart-total.de

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