Mercedes-Benz Uptime

Mehr Planbarkeit - Mehr Verfügbarkeit

Mercedes-Benz Uptime ist ein innovatives, intelligentes System, das eine nahtlose Vernetzung zwischen Kunden, Fahrzeug und Mercedes-Benz Service ermöglicht. Durch die kontinuierliche Überwachung des Fahrzeugstatus sowie des angekoppelten Trailers werden relevante Daten in Echtzeit analysiert. Dabei erkennt das System frühzeitig kritische Zustände und gibt gezielte Handlungsempfehlungen, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Sollten sich Wartungs- oder Reparaturbedarfe abzeichnen, informiert der Mercedes-Benz Service den Kunden umgehend und bietet eine maßgeschneiderte Lösung an, um Stillstandzeiten zu minimieren und die Einsatzbereitschaft des Fahrzeugs zu maximieren.

Was bietet Mercedes-Benz Uptime?

Vermeidung von vorhersagbaren Liegenbleibern

Wenn sich der Ausfall Ihres Lkws ankündigt, werden Sie unverzüglich durch das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) informiert.
Es unterstützt Sie bei der Organisation des Werkstatttermins, welcher auf Ihre Fahrzeugroute und Transportaufträge optimal abgestimmt wird.
Dabei klären die CAC-Mitarbeiter vorab die Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen in der Werkstatt, um die sofortige Fahrzeugreparatur zu ermöglichen.
240 Sekunden nach Erkennung eines kristischen Zustands Ihres Fahrzeugs werden Details und Handlungsempfehlungen an die Werkstatt übermittelt. Droht eine Panne werden Sie vom Daimler Truck Customer Center kontaktiert und es werden weitere Maßnahmen ergriffen.

Maximale Planbarkeit und Effizienz der Werkstattaufenthalte

Die frühzeitig erkannten Wartungs- und Reparaturbedarfe werden automatisch an den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Servicepartner übermittelt.
Ihr Servicepartner kontaktiert Sie proaktiv und vereinbart mit Ihnen einen Termin, der optimal auf Ihre persönliche Tourenplanung und die anstehenden Wartungsbedarfe abgestimmt wird.
Die Werkstatt ist bestens auf Ihren Besuch vorbereitet – die notwendigen Teile werden frühzeitig bestellt, Werkstattkapazitäten vorgesehen und der Reparaturauftrag geschrieben. So werden Standzeiten minimiert.

Maximale Transparenz

Im exklusiven Kundenportal Mercedes-Benz Uptime gibt Ihnen in Echtzeit einen kompletten Überblick über den aktuellen Betriebszustand Ihrer gesamten Flotte:

Alle aktuellen Meldungen von Mercedes-Benz Uptime
Informationen zum aktuellen Zustand von Verschleißteilen und Betriebsmitteln
Prognose über anstehende Wartungsmaßnahmen.
Für E-Trucks in Ihrer Flotte stellt Ihnen Uptime Daten zum Ladezustand, Batteriezustand, Restreichweite und Anzhal der Ladezyklen zur Verfügung.

Auch im Fleetboard Cockpit sind alle Informationen zu Uptime für Ihre Fahrzeuge enthalten. Zusätzlich sehen Sie hier Ihre Fleetboard-Dienste für die betreffenden Fahrzeuge. Sie können damit in einem System arbeiten.

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