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Der Europäische Unfallbericht hilft Ihnen für den Fall der Fälle gerüstet zu
sein. Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Tel. 0 60 21 / 361 11 - 100
Über die Notruf-Nummern erreichen Sie uns 24/7 und können Ihre Panne oder Ihren Unfall melden. Wir leiten alle notwendigen Schritte in die Wege.
Um Ihre Mobilität zu sichern, bieten wir Ihnen Unterstützung rund um die Uhr mit unserer Notdienst- & Pannenhilfe. Unter unserer Notrufnummer 06021/361-11 100 erreichen Sie unseren kompetenten Notdienst, der Ihnen mit kleinen Reparaturen an Ihrem Mercedes-Benz vor Ort, einem Abschleppdienst oder einem Mietwagen weiterhilft. Diese Serviceleistungen können Sie erwarten:
Die Dialogannahme ist eines der Herzstücke bei Kunzmann – auch bei einem Unfall. Dabei machen wir uns ein umfassendes Bild vom Unfallhergang. Gemeinsam checken wir Ihr Fahrzeug auf der Hebebühne genau durch, Sie erzählen uns den Unfallverlauf und wir halten alles schriftlich in einer Schadenakte fest. Sie erlaubt es von nun an allen Beteiligten miteinander zu kommunizieren und gewährt so einen reibungslosen Reparaturprozess.
Andere Werkstätten haben Betreuer. Wir stellen Ihnen einen persönlichen Serviceberater zur Seite. Er hat die Oberaufsicht über Ihren Unfall. Alle Fäden laufen nun bei ihm zusammen. Er ist ein absoluter Experte im Bereich der Unfallabwicklung und hat sehr oft einen Meistertitel in einem Kfz-Beruf (wie Karosseriebau, Fahrzeuglackierung oder Mechatronik) in seinem Lebenslauf stehen. Warum Sie sich bei ihm von Anfang an gut und kompetent aufgehoben fühlen? Weil er kontinuierlich die Schulbank drücken darf und zu Themen wie Schadenabwicklung oder Rechtsprechung weitergebildet wird. Kurz gesagt: er hat die Ahnung. Sie haben ihn.
Das Wichtigste ist natürlich, dass Sie wieder uneingeschränkt mobil sind. Schnellstmöglich. Dafür sind wir für Sie auf Zack „Hier ist der Schlüssel zu Ihrem Ersatzwagen.“ Hört sich das nicht unheimlich gut und erleichternd an? Für die Dauer der Reparatur stellen wir Ihnen ein Fahrzeug zur Verfügung. Unkompliziert und unmittelbar. Während Sie also wieder auf der Straße sind, können wir in der Werkstatt für Sie Gas geben.
Sollte der Fall etwas komplizierter sein, brauchen Sie einen Rechtsbeistand. Aber lassen Sie Ihr smartphone ruhig in der Hosentasche, wir kümmern uns auch darum. Wir arbeiten gerne und erfolgreich mit der Kanzlei Müller Mamerow aus Frankfurt zusammen. Die Juristen kümmern sich z.B. um Geltendmachung der Reparaturkosten, Nutzungsausfall und Schmerzensgeld. Dabei hat die Kanzlei eine überdurchschnittliche Expertise im komplexen und recht „verminten“ Verkehrsrecht vorzuweisen. Grundsätzlich müssen Sie nichts weiter zahlen, denn das übernimmt i.d.R. die gegnerische Versicherung. Kommt es zum Rechtsstreit, übernimmt die in vielen Fällen vorhandene Rechtsschutzversicherung die Kosten. Schließlich ist es Ihr gutes Recht, Recht zu bekommen.
Oft fordert die Versicherung ein amtliches Gutachten ein. Um den Verfasser dieses Gutachtens brauchen Sie sich jedoch auch nicht zu kümmern. Denn wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl. Dabei hat es sich oft bewährt, mit etablierten Prüforganisationen wie TÜV, DEKRA oder GTÜ zusammen zu arbeiten, um den passenden Fachmann oder die passende Fachfrau zu finden.
Jetzt heisst es: Spurenbeseitigung in unserer Werkstatt. Und das ist eine weitere Paradedisziplin von uns. Gut ausgebildete und permanent weitergebildete Mitarbeiter beherrschen die ganze Klaviatur: von den guten alten Schrauberarbeiten bis zu komplizierten Rückverformungen mittels Richtsystemen. Oft kommt es zu aufwendigen Montagen ganzer Aggregate und Reparaturarbeiten an Achsen und Aufhängungen. Das Carlack Center schließlich ist unsere Beauty-Farm: hier kümmern sich unsere Spezialisten um Glasschäden, Dellenlifting, Klein- und Felgenreparaturen. Sie sorgen dafür, dass Ihr Auto auch optisch gut dasteht.
Der Schaden am fahrenden Fahrzeug kann über die Teil- oder Vollkaskoversicherung reguliert werden, wenn es sich um einen Zusammenstoß mit Haarwild handelt. Falls Sie nicht nachweisen können, dass der Schaden an Ihrem Fahrzeug durch einen Zusammenstoß mit Wild oder infolge von Ausweich- oder Bremsmanövern entstanden ist, kann dieser in der Regel über die Vollkaskoversicherung reguliert werden – allerdings steigen Sie in diesem Fall in eine ungünstigere Schadenfreiheitsklasse.
Der Schaden am fahrenden Fahrzeug kann über die Teil- oder Vollkaskoversicherung reguliert werden, wenn es sich um einen Zusammenstoß mit Haarwild handelte. Falls Sie nicht nachweisen können, dass der Schaden an Ihrem Fahrzeug durch einen Zusammenstoß mit Wild oder infolge von Ausweich- oder Bremsmanövern entstanden ist, kann dieser in der Regel über die Vollkaskoversicherung reguliert werden – allerdings steigen Sie in diesem Fall in eine ungünstigere Schadenfreiheitsklasse.
Beschreiben Sie Ihren Unfallschaden in ein paar Sätzen, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Laden Sie folgende Dokumente mit dem Button "Dateien hinzufügen" hoch: Fotos des Schadens, Versicherungsdokumente und Polizeiberichte.
Wir kontaktieren Sie im Anschluss per Mail und lassen Ihnen unseren unverbindlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur bei Kunzmann zukommen.
Für unterlassene Hilfeleistung nach § 323 c Strafgesetzbuch (StGB) droht Ihnen in Deutschland in einem solchen Fall eine Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder eine Geldstrafe.
Innerhalb der EU sollten Sie die grüne Versicherungskarte mitführen. Außerdem besteht die Möglichkeit, den Regulierungsbeauftragten des jeweiligen Landes zu kontaktieren.