Mercedes-Benz Pannenservice am Fahrzeug

Mercedes-Benz Mobilitätsgarantie

Sicher unterwegs mit Mobilo

Die Mercedes-Benz Mobilitätsgarantie – auch bekannt unter dem Namen Mobilo – ist ein umfassendes Serviceversprechen, das allen Kunden eines neuen Mercedes-Benz Pkw automatisch zugesichert wird. Mit Mobilo genießen Sie europaweit verlässliche Unterstützung im Fall einer Panne, eines Unfalls oder eines anderen unvorhergesehenen Ereignisses. Ziel dieser Mobilitätsgarantie ist es, Ihre Fahrt so schnell und komfortabel wie möglich fortzusetzen oder Sie sicher an Ihr Ziel zu bringen. Sie ist ein wichtiger Bestandteil des Mercedes-Benz Kundendienstes und sorgt dafür, dass Mobilität nicht am Straßenrand endet.

Mercedes-Benz Pannenservice an Fahrzeug

Mobilo

Mobilitätsgarantie

Die Mobilitätsgarantie Mercedes-Benz Mobilo ist ein kostenloser Service, der bei jedem neuen Mercedes-Benz Pkw serienmäßig enthalten ist. Sie gilt zunächst für zwei Jahre ab Erstzulassung ohne Kilometerbegrenzung und kann durch regelmäßige Wartung bei einem autorisierten Servicepartner Jahr für Jahr verlängert werden – bis zu 30 Jahre lang. Dadurch profitieren Sie langfristig von diesem Rundum-Schutz, ohne zusätzliche Kosten.

Deckung der Mobilitätsgarantie


Die Mobilitätsgarantie bietet Ihnen in Notfällen eine Reihe wichtiger Leistungen, darunter:

  • Pannenhilfe vor Ort: Fachkundige Hilfe oder Reparatur direkt an der Unfall- oder Pannenstelle.
  • Abschleppdienst: Ihr Fahrzeug wird zum nächstgelegenen autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner gebracht, wenn es vor Ort nicht fahrbereit gemacht werden kann.
  • Ersatz-Mobilität: Wenn Ihr Fahrzeug in der Werkstatt bleiben muss, erhalten Sie eine alternative Mobilitätslösung – z. B. Ersatzwagen oder Weiterreise per Taxi, Bahn oder Flugzeug.
  • Fahrzeug-Bringservice: Zu Ihnen in einem Umkreis von 50 km.

  • Unterkunft: Kostenübernahme für eine Hotelübernachtung für Sie und Mitreisende für bis zu 3 drei Werktage und bis zu 400 € pro Person.
  • Weiter- oder Rückreise: Transportmöglichkeiten für Sie und Ihre Mitfahrenden, damit Sie Ihre Reise fortsetzen können.
  • Fahrzeugrückführung: Zum autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner in Ihrem Heimatort

Mobilo sorgt damit dafür, dass Sie nicht nur bei klassischen Pannen, sondern auch bei kleineren Zwischenfällen mobil bleiben.

Mercedes-Benz Notruf über das Infotainment-System

Wann greift die Mobilitätsgarantie?

Die Mobilitätsgarantie tritt in Kraft, wenn Ihr Mercedes-Benz Fahrzeug aufgrund einer technischen Panne, eines Ausfalls oder eines Unfalls nicht mehr fahrbereit ist. Sie gilt europaweit – in den meisten Ländern, in denen Mercedes-Benz autorisierte Servicepartner hat. Ob auf der täglichen Pendelstrecke oder im Urlaub quer durch Europa: Mobilo ist rund um die Uhr für Sie verfügbar.

Mercedes-Benz Notruf über Handy

Bedingungen der Mobilitätsgarantie

Damit Ihre Mobilitätsgarantie aktiv bleibt, ist es erforderlich, dass Sie Ihr Fahrzeug regelmäßig bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner warten lassen. Nach jeder Wartung wird die Mobilitätsgarantie automatisch bis zur nächsten fälligen Wartung verlängert – und das bis zu einem Zeitraum von 30 Jahren ab Erstzulassung. Ausgeschlossen von der Mobilitätsgarantie sind in der Regel Schäden, die z. B. durch lange Standzeiten ohne Wartung, normale Verschleißteile oder Verbrauchsmaterialien entstehen.

Mann in grünem Anzug beim Betätigen des Notrufknopfes im Mercedes-Benz

Aktuellen Mobilio-Status prüfen

Sie möchten wissen, ob Ihre Mercedes-Benz Mobilitätsgarantie (Mobilo) aktuell aktiv ist oder bis wann sie gültig bleibt? Über den offiziellen Mercedes-Benz Prüfdienst können Sie Ihren Status jederzeit selbst abrufen. Halten Sie dafür lediglich Ihre Logindaten bereit.

Jetzt Status prüfen

FAQ - Fragen & Antworten zur Mobilitätsgarantie

Mobilo ist die Mobilitätsgarantie von Mercedes-Benz, die Ihnen bei Pannen oder Unfällen jederzeit und europaweit schnelle Hilfe bietet – von Vor-Ort-Reparatur bis zum Ersatzfahrzeug.

Sie gilt ab Erstzulassung zwei Jahre und kann durch regelmäßige Wartungen bei autorisierten Mercedes-Benz Servicepartnern Jahr für Jahr bis zu 30 Jahre verlängert werden.

Ja – die Mobilitätsgarantie gilt europaweit bei Pannen oder Unfällen.

Mobilo übernimmt Pannenhilfe vor Ort, Abschleppdienst, Ersatzmobilität, Kosten für Weiter- oder Rückreise sowie Hotelkosten bei längeren Reparaturen.

Sie können über die Mercedes-Benz Pannenhilfe-Hotline Service24h rund um die Uhr Unterstützung anfordern.

Die Mobilitätsgarantie ist für Sie kostenlos, solange Sie die Wartungsintervalle bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner einhalten.

Werkstätten in der Rhein-Main-Region

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