Gegevensbescherming

Wij, Robert Kunzmann GmbH & Co. KG en Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG (hierna: „Kunzmann“), danken u voor uw bezoek en uw interesse in ons bedrijf en onze producten. U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via e-mail: datenschutz@kunzmann.de, per telefoon: 06021/36111-214 of per post: Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg. Voor zover in de navolgende toelichtingen wordt ingegaan op de omgang met persoonsgegevens binnen de onlinewinkel, hebben deze uitsluitend betrekking op Robert Kunzmann GmbH & Co. KG, Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg. 

De bescherming van uw privacy

De bescherming van uw privacy is voor ons van groot belang. Daarom achten wij het vanzelfsprekend dat wij de wettelijke gegevensbeschermingsvoorschriften naleven en persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandelen. Onze praktijk voor gegevensbescherming is gebaseerd op de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het aanvullend toepasselijke Bundesdatenschutzgesetz (n.F.).

Hieronder leest u welke van uw gegevens wij wanneer opslaan en met welk doel. Daarnaast informeren wij u over uw rechten en verstrekken wij andere wettelijk vereiste informatie. Indien u een aanvullende toestemming hebt gegeven – bijvoorbeeld bij gebruik van mercedes-me – kunnen ook persoonsgegevens door het autobedrijf worden doorgegeven aan Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH / Volkswagen AG. De omvang van de overdracht van persoonsgegevens is afhankelijk van de door u aan Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH / Volkswagen AG verleende toestemming.

Over de omvang van gegevensverzameling, doeleinden van gebruik en doorgifte van gegevens

In het autobedrijf worden op verschillende momenten persoonsgegevens verwerkt. Naast de verstrekking van persoonsgegevens bij aankoop van een voertuig, worden persoonsgegevens met name verwerkt in het kader van serviceopdrachten. Zodra de door diverse sensoren in het voertuig gegenereerde gegevens (motortemperatuur, afstandssensor, motortoerental, enz.) worden gekoppeld aan het voertuigidentificatienummer, gelden deze als persoonsgegevens. Verdere gegevensverwerking ter nakoming van wettelijke verplichtingen De gegevens uit de aankoop van een voertuig / van onderdelen en uit het verlenen van service worden tevens gebruikt voor de afhandeling van garantie- of andere reclamatiezaken. Daarnaast kunnen deze gegevens ook worden verstrekt aan externe accountants en/of belastingadviseurs voor hun advies- en controledoeleinden. De gegevens worden volgens de wettelijke bewaarplichten volgens §§ 146 e.v. Abgabenordnung respectievelijk § 257 Handelsgesetzbuch bewaard en na afloop van de bewaartermijnen verwijderd.

Centralisatie van gegevens binnen Kunzmann
Het autobedrijf geeft de stamgegevens (naam, bij bedrijven de contactpersoon, adres en contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres, evenals voertuiggegevens) door aan andere vestigingen van autobedrijf Kunzmann, zodat de stamgegevens binnen de groep uniform worden beheerd en gebruikt. Dit omvat ook het doorgeven van updates van deze persoonsgegevens waarvan wij of een andere vestiging van de groep op de hoogte zijn. Deze updates worden ook beschikbaar gesteld aan de andere Kunzmann-vestigingen. Dit vereenvoudigt onze processen en bevrijdt u ervan bij contact met een andere Kunzmann-vestiging opnieuw uw stamgegevens op te geven.
Een overzicht van de vestigingen van Kunzmann vindt u onder: https://www.kunzmann.de/de-de/unternehmen/standorte/

Bij gebruik van diensten, aankoop van voertuigen / onderdelen / accessoires en fietsen Hieronder laten wij u zien in welke mate wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken bij het gebruik van diensten, bij de aankoop van voertuigen / onderdelen of bij de bestelling van nieuwe voertuigen. 

Bestelling nieuw voertuig
Bij de bestelling van een nieuw voertuig worden de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke persoonsgegevens door het autobedrijf verzameld ten behoeve van de orderafhandeling en klantenbeheer. De voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke persoonsgegevens over het bestelde voertuig worden aan Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH als fabrikant van de voertuigen doorgegeven voor de verdere uitvoering van de overeenkomst. Aankoop van een gebruikt voertuig of van onderdelen / accessoires en fietsen Bij de aankoop van een gebruikt voertuig of van onderdelen verzamelt en verwerkt het autobedrijf de voor de uitvoering van de overeenkomst relevante persoonsgegevens [naam, adres, gegevens over het gekochte voertuig, product, onderdeel] voor de uitvoering van de overeenkomst. 

Kredietwaardigheidscontrole Creditreform Boniversum GmbH
Ons bedrijf controleert regelmatig bij het sluiten van overeenkomsten en in bepaalde gevallen, waarin een gerechtvaardigd belang bestaat, ook bij bestaande klanten uw kredietwaardigheid. Hiervoor werken wij samen met Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, van wie wij de daarvoor benodigde gegevens ontvangen. In opdracht van Creditreform Boniversum informeren wij u hierbij vooraf over de volgende informatie conform art. 14 EU-AVG: Creditreform Boniversum GmbH is een consumenteninformatiebureau. Zij exploiteert een database waarin kredietinformatie over particulieren wordt opgeslagen. Op basis daarvan verstrekt Creditreform Boniversum kredietinformatie aan haar klanten. Tot de klanten behoren bijvoorbeeld kredietinstellingen, leasemaatschappijen, verzekeraars, telecommunicatiebedrijven, ondernemingen voor debiteurenbeheer, verzend-, groothandels- en detailhandelsbedrijven evenals andere ondernemingen die goederen of diensten leveren. Binnen de wettelijke bepalingen wordt een deel van de in de informatie-database aanwezige gegevens ook gebruikt voor levering aan andere bedrijfsdatabases, onder meer voor gebruik voor adres-handelsdoeleinden. In de database van Creditreform Boniversum worden met name gegevens opgeslagen over naam, adres, geboortedatum, eventueel e-mailadres, betalingsgedrag en deelnemingsverhoudingen van personen. Doel van de verwerking van de opgeslagen gegevens is het verstrekken van informatie over de kredietwaardigheid van de opgevraagde persoon. Rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 onder f EU-AVG. Informatie over deze gegevens mag daarna alleen worden verstrekt als een klant een gerechtvaardigd belang bij de kennis van deze informatie aannemelijk maakt. Indien gegevens naar landen buiten de EU worden doorgegeven, gebeurt dit op basis van de zogeheten „standaardcontractbepalingen”, die u via de volgende link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32001D0497&from=DE kunt inzien of zich daarvandaan kunt laten toesturen.

De gegevens worden bewaard zolang hun kennis noodzakelijk is voor de vervulling van het doel van de opslag. Gewoonlijk is kennis van de gegevens noodzakelijk gedurende een opslagtermijn van eerst drie jaar. Na afloop wordt beoordeeld of opslag nog steeds noodzakelijk is; anders worden de gegevens op de dag nauwkeurig verwijderd. In geval van afhandeling van een zaak worden de gegevens drie jaar na afhandeling op de dag nauwkeurig verwijderd. Inschrijvingen in het schuldenarenregister worden overeenkomstig § 882e ZPO na afloop van drie jaar vanaf de dag van de inschrijvingsaanwijzing op de dag nauwkeurig verwijderd. Gerechtvaardigde belangen in de zin van art. 6 lid 1 onder f EU-AVG kunnen zijn: kredietbeslissing, zakelijke initiëring, deelnemingsverhoudingen, vordering, kredietwaardigheidscontrole, verzekeringscontract, executie-informatie. U heeft tegenover Creditreform Boniversum GmbH recht op inzage in de over u opgeslagen gegevens aldaar. Voor zover de over u opgeslagen gegevens onjuist zouden zijn, heeft u recht op rectificatie of verwijdering. Kan niet onmiddellijk worden vastgesteld of de gegevens onjuist of juist zijn, dan heeft u tot opheldering recht op blokkering van de betreffende gegevens. Zijn uw gegevens onvolledig, dan kunt u aanvulling daarvan verlangen. Indien u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van de bij Creditreform Boniversum opgeslagen gegevens, hebt u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Door de intrekking wordt de rechtmatigheid van de op basis van uw toestemming tot aan een eventuele intrekking uitgevoerde verwerking van uw gegevens niet aangetast.
Als u bezwaren, wensen of klachten over de gegevensbescherming heeft, kunt u zich te allen tijde wenden tot de functionaris voor gegevensbescherming van Creditreform Boniversum. Deze zal u snel en vertrouwelijk verder helpen bij alle vragen over gegevensbescherming. U kunt ook bezwaar maken bij de voor uw deelstaat bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming over de verwerking van de gegevens door Boniversum.

De gegevens die Creditreform Boniversum over u heeft opgeslagen, zijn afkomstig uit openbaar toegankelijke bronnen, van incassobedrijven en van hun klanten. Om uw kredietwaardigheid te beschrijven, vormt Creditreform Boniversum voor uw gegevens een scorewaarde. In de scorewaarde worden gegevens over leeftijd en geslacht, adresgegevens en deels gegevens over betaalervaring meegenomen. Deze gegevens worden met verschillende weging meegenomen in de berekening van de scorewaarde. De klanten van Creditreform Boniversum gebruiken de scorewaarden als hulpmiddel bij het nemen van hun eigen kredietbeslissingen.

Recht van bezwaar: De verwerking van de bij Creditreform Boniversum GmbH opgeslagen gegevens vindt plaats om dwingende zwaarwegende redenen van schuldeisers- en kredietbescherming, die uw belangen, rechten en vrijheden regelmatig overheersen, of dient voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Alleen om redenen die voortvloeien uit een bijzondere situatie aan uw zijde en die moeten worden aangetoond, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Indien dergelijke bijzondere redenen aantoonbaar aanwezig zijn, worden de gegevens niet langer verwerkt. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens voor reclame- en marketingdoeleinden, worden de gegevens voor deze doeleinden niet langer verwerkt. Verantwoordelijk in de zin van art. 4 nr. 7 EU-AVG is Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss. Uw contactpersoon bij ons is de Consumer Service, tel.: 02131/36845560, fax: 02131/36845570, e-mail: selbstauskunft@boniversum.de

De bevoegde functionaris voor gegevensbescherming bereikt u via de volgende contactgegevens: Creditreform Boniversum GmbH, functionaris voor gegevensbescherming, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, e-mail: datenschutz@boniversum.de.

Doorgifte van gegevens aan SCHUFA Holding AG
Kunzmann geeft in het kader van een contractuele verhouding verzamelde persoonsgegevens over de aanvraag, de uitvoering en beëindiging van deze zakelijke relatie evenals gegevens over niet-contractueel of frauduleus gedrag door aan SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Rechtsgrondslagen voor deze doorgiften zijn artikel 6, lid 1, onder b en artikel 6, lid 1, onder f van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Doorgiften op basis van artikel 6, lid 1, onder f AVG zijn alleen toegestaan voor zover dit noodzakelijk is ter behartiging van gerechtvaardigde belangen van de contractpartner* of derden en niet zwaarder weegt dan de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

De gegevensuitwisseling met SCHUFA dient ook ter nakoming van wettelijke verplichtingen tot het uitvoeren van kredietwaardigheidsonderzoeken van klanten (§ 505a en 506 van het Burgerlijk Wetboek). SCHUFA verwerkt de ontvangen gegevens en gebruikt deze ook voor profilering (scoring) om haar contractpartners in de Europese Economische Ruimte en in Zwitserland en eventueel andere derde landen (voor zover daarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat) onder meer informatie te geven voor de beoordeling van de kredietwaardigheid van natuurlijke personen. Nadere informatie over de activiteiten van SCHUFA kan worden ontleend aan het SCHUFA-informatieblad conform art. 14 AVG of online worden ingezien op www.schufa.de/datenschutz.

Digitale klanteninformatie na aankoop van een voertuig
Na aflevering van het voertuig sturen wij u eenmalig een e-mail met een link naar een informatieplatform over uw voertuig. Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens: naam, e-mail, voertuigmodel, klantsegment. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst). Voor verzending gebruiken wij een dienstverlener als verwerker. De gegevens worden uiterlijk 12 maanden na verzending bij de dienstverlener verwijderd.

Order- en verzendafhandeling in onze webshop
In het kader van de afhandeling van de overeenkomst in onze webshop geven wij het door u voor de bestelling gebruikte e-mailadres door aan onze verzenddienstverlener om een veilige levering en het volgen van de zending te waarborgen. Bij zendingen per vracht wordt aanvullend het telefoonnummer doorgegeven om een leveringsafspraak met u af te stemmen.

Betalingsafhandeling met Adyen
Voor de afhandeling van online betalingen gebruiken wij betalingsdienstverlener Adyen, een Nederlands bedrijf met zetel in Amsterdam (Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Nederland).
Bij betalingen via Adyen worden uw betalingsgegevens rechtstreeks en uitsluitend door Adyen verwerkt. Wij ontvangen geen volledige betalingsgegevens (bijv. volledige creditcardnummers), maar alleen een verkorte referentie die nodig is voor de afhandeling van de bestelling. De veiligheidsnormen van Adyen voldoen aan de geldende vereisten en bieden u zo een veilige betalingsafhandeling. Meer informatie over de omgang met persoonsgegevens door Adyen vindt u in hun privacyverklaring onder:
https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy 
Door gebruik te maken van Adyen verklaart u zich akkoord met de verwerking van uw betalingsgegevens door Adyen overeenkomstig hun privacyverklaring

Servicewerkzaamheden / reparatie en onderhoud

Kunzmann verzamelt en verwerkt de voor het leveren en afrekenen van servicewerkzaamheden relevante persoonsgegevens. Dit omvat ook interne documentatie van de verrichte werkzaamheden als bewijs. Daarnaast kan doorgifte van persoonsgegevens plaatsvinden aan andere bedrijven die bij de reparatie betrokken zijn geweest (bijv.: spuiterij). Aan deze bedrijven worden eventueel persoonsgegevens - zoals uw naam - doorgegeven, voor zover dit in het kader van de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.  Indien u gebruikmaakt van servicewerkzaamheden (bijv. reparaties, onderhoudswerkzaamheden), kunnen - indien nodig - de in het voertuig opgeslagen bedrijfsgegevens samen met het voertuigidentificatienummer worden uitgelezen en voor de uitvoering van de contractueel verschuldigde prestatie worden verwerkt. Hetzelfde geldt voor garantiezaken en kwaliteitsborgingsmaatregelen. De bedrijfsgegevens documenteren technische toestanden van het voertuig of afzonderlijke componenten, helpen bij foutdiagnose, naleving van garantieverplichtingen en kwaliteitsverbetering. Deze gegevens, met name informatie over belasting van onderdelen, technische gebeurtenissen, verkeerd gebruik en andere fouten, worden hiervoor samen met het voertuigidentificatienummer eventueel aan de fabrikant doorgegeven. Bovendien valt de fabrikant onder productaansprakelijkheid. Ook daarvoor gebruikt de fabrikant bedrijfsgegevens uit voertuigen, bijvoorbeeld voor terugroepacties. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om aanspraken van de klant op garantie en waarborg te toetsen. Dit betreft de fabrikanten Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH en Volkswagen AG. Daarnaast kunnen bij vragen over een concrete reparatie-uitvoering bedrijfsgegevens over het voertuig, die eventueel tot een persoon herleidbaar zijn, aan de fabrikant worden doorgegeven (technische hotline, voertuigdiagnose/telediagnose). Foutgeheugens in het voertuig kunnen in het kader van reparatie- en servicewerkzaamheden of op uw verzoek worden gereset.

In het kader van de afhandeling van pechgevallen en mobiliteitsservices, in het bijzonder in geval van noodzakelijke sleep- en bergingsdiensten, kan het nodig zijn dat wij persoonsgegevens doorgeven aan externe sleep- en mobiliteitsdienstverleners. Dit omvat met name gegevens zoals naam, kenteken van het voertuig en de locatie van het voertuig op het moment van de pech, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor de organisatie en uitvoering van de betreffende dienst. De verwerking en doorgifte van de gegevens vindt uitsluitend plaats met het doel pechhulp te verlenen en de daarmee samenhangende contractuele verplichtingen na te komen. Rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 onder b AVG en eventueel art. 6 lid 1 onder f AVG.

Kostenramingen / kostenovername door fabrikant
Voor zover wij voor u kostenramingen opstellen, verzamelen wij de voor dit doel noodzakelijke persoonsgegevens (soort schade en/of betrokken voertuig, eventueel gegevens over de verzekering en uw contactgegevens). Voor zover een overname van de kosten door een verzekering gewenst is, geven wij deze in de noodzakelijke omvang door aan de
verzekeraar, zodat een kostenovername kan worden beoordeeld. In geval van een garantie-/waarborg-/coulanceaanvraag worden de noodzakelijke persoonsgegevens voor de beoordeling van een vergoeding aan de fabrikant doorgegeven.

Mijn Kunzmann / Uw Online Account
Via onze online afspraakplanner kunt u serviceafspraken online boeken en uw actuele en reeds uitgevoerde afspraken volgen. Hiervoor hebben wij verschillende gebruikers- en voertuiggegevens van u nodig. Deze worden, mits u akkoord gaat met de privacyvoorwaarden, volgens passende hoge veiligheidsstandaarden in ons portal opgeslagen en verwerkt.

Met uw toestemming voor de privacyverklaring stemt u in met het doorgeven van uw opgeslagen adres- en voertuiggegevens aan soft-nrg Development GmbH, de dienstverlener voor de online afspraakplanner. soft-nrg Development GmbH, München, zal de gegevens uitsluitend gebruiken voor het afhandelen van afspraken. Een koppeling van de gegevens met andere vestigingen die hetzelfde portal van soft-nrg Development GmbH gebruiken, vindt alleen plaats als u daaruitdrukkelijk toestemming geeft tegenover die vestiging.

Voor commercieel gebruik van persoonsgegevens
Ongeacht een eventuele verleende toestemming voor verwerking van uw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden, verwerken wij en door ons ingeschakelde dienstverleners (bijv. bezorgdiensten) uw naam en adres voor verdere klantbindende en klantenreactiverende maatregelen. Dit omvat het verzenden van informatie over interessante producten en diensten. Zo willen wij klanten en geïnteresseerden wijzen op relevante aanbiedingen en een langdurige klantrelatie bereiken. Daarnaast verwerkt het autobedrijf de gegevens die in het kader van de zakelijke relatie worden gegenereerd voor marketinganalyse (reclamescoring/profilering en serviceoptimalisatie), omdat wij u alleen die producten/services willen presenteren waarvan wij verwachten dat ze uw interesse wekken. Dit omvat ook gegevens die u ons tijdens een adviesgesprek over uw productinteresses hebt verstrekt.

Een overdracht van gegevens aan derden voor reclamedoeleinden vindt niet plaats, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Telefoonnummer en e-mailadres worden voor commerciële doeleinden gebruikt – inclusief het verzenden van informatie over producten en diensten en het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het commerciële gebruik van uw e-mailadres; u wordt hierover geïnformeerd bij het verzamelen van de gegevens en bij elke commerciële communicatie.

Naam en adres en bijbehorende persoonsgegevens uit de aankoop van een voertuig of onderdelen of het gebruik van services worden niet langer voor commerciële doeleinden gebruikt als u gedurende 4 jaar geen service bij Autobedrijf Kunzmann hebt afgenomen, geen voertuig/onderdelen hebt gekocht of geen voertuig hebt besteld.

Gebruik van cookies?
Cookies zijn kleine informatie-eenheden die de browser nodig heeft om u tijdens uw onlinebezoek in de webshop of op websites te identificeren en u een soepel winkel- en surfervaring te bieden. Zo wordt bijvoorbeeld de functie van de “winkelwagen” en de “onthoudfunctie” hiermee aangestuurd. Cookies worden door uw browser alleen tijdens de huidige sessie op de harde schijf opgeslagen, nemen minimaal ruimte in en belasten uw computer niet. Cookies bevatten geen persoonsgebonden informatie. De meeste door ons gebruikte cookies worden na het sluiten van de browser verwijderd (zgn. sessie-cookies). Andere cookies blijven op uw computer en maken het mogelijk ons bij uw volgende bezoek te herkennen (zgn. permanente cookies).

De meeste browsers accepteren cookies standaard. In de beveiligingsinstellingen van uw browsersoftware kunt u tijdelijke en opgeslagen cookies onafhankelijk van elkaar toestaan of weigeren. Als u cookies uitschakelt, zijn bepaalde functies van onze website mogelijk niet beschikbaar en worden sommige pagina’s mogelijk niet correct weergegeven. U kunt ons online aanbod uiteraard ook zonder cookies bekijken, zij het in beperkte mate. Raadpleeg voor het uitschakelen van cookies de handleiding van uw browsersoftware.

Zonder uw uitdrukkelijke toestemming zullen wij de met cookies van onze webshop verzamelde gegevens niet koppelen aan uw persoonsgegevens (zie boven). Om gebruik te kunnen maken van onze winkelwagen, moeten tijdelijke cookies worden toegestaan. Als u uw cookie-instellingen wilt aanpassen, kunt u dit doen via “Cookies aanpassen” in de footer.

Aanmelding e-mailnieuwsbrief
Wij sturen u een e-mailnieuwsbrief alleen na uw uitdrukkelijke toestemming of bij een bestaande zakelijke relatie na een online aankoop, tot opzegging. Wij hebben SC-Networks GmbH opdracht gegeven met het verzenden van de nieuwsbrief. Dit bedrijf stelt voor ons statistieken op over de toegang tot een nieuwsbrief. Zo krijgt het autobedrijf inzicht in hoe vaak de nieuwsbrief geopend is en hoeveel abonnees een product hebben bekeken. Deze gegevens worden alleen als geanonimiseerde statistieken vastgelegd.

Aanmelding via website:
Onze nieuwsbrief wordt pas verzonden nadat het zogenoemde double-opt-in-procedure is doorlopen. Gebruikers die zich aanmelden, ontvangen een bevestigingsmail die misbruik door onjuiste e-mailadressen moet voorkomen en moet uitsluiten dat een nieuwsbrief per ongeluk wordt geactiveerd door één klik. U kunt zich te allen tijde afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Daarnaast zijn wij verplicht vast te leggen dat abonnees daadwerkelijk de nieuwsbrief willen ontvangen. Hiertoe bewaren wij de datum en tijd van aan- en afmelding. Webshop: Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij de betreffende gegevens niet meer gebruiken, verwerken en doorgeven dan voor het afhandelen van uw bestellingen en de verdere verzending van reclame stoppen. De toestemming heeft u mogelijk verleend tijdens het bestelproces van onze webshop of met deze privacytoestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken.

Tracking
Usercentrics Consent Management Platform: dit is een consentmanagementplatform. Verwerkende entiteit:
Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Duitsland

Verwerkingsdoeleinden
- Naleving wettelijke verplichtingen
- Opslag van toestemming

Gebruikte technologieën
- Local storage
- Geaccepteerde cookies

Gegevensattributen
- Toestemming “Ja” of “Nee”
- Loggegevens (IP-adres geanonimiseerd)

Verzamelde gegevens
Deze lijst bevat alle (persoons)gegevens die door of via deze dienst worden verzameld.
- Apparaatinformatie
- Browserinformatie
- Geanonimiseerd IP-adres
- Opt-in en opt-out gegevens
- Datum en tijd van bezoek

Rechtsgrondslag: de hierna genoemde rechtsgrondslag volgens Art. 6 lid 1 onder c AVG voor de verwerking van persoonsgegevens.

- Art. 6 lid 1 zin 1 onder c AVG

Locatie van verwerking
Europese Unie (de “Consent” database bevindt zich in België)

Bewaartermijn
De toestemmingsgegevens (gegeven toestemming en intrekking) worden drie jaar bewaard. Na beëindiging van het contract vindt een gegevensexport plaats.

Gegevensontvanger
Usercentrics GmbH

Functionaris gegevensbescherming verwerkend bedrijf: datenschutz@usercentrics.com

Meer informatie en opt-out
Klik hier voor de privacyvoorwaarden van de verwerker: https://usercentrics.com/privacy-policy/

Google Analytics
Deze dienst kan gegevens doorsturen naar een ander land. Houd er rekening mee dat deze dienst gegevens buiten de EU en de EER kan verwerken in landen zonder adequaat privacybeschermingsniveau. Als gegevens naar de VS worden overgedragen, bestaat het risico dat uw gegevens door Amerikaanse autoriteiten voor toezichtdoeleinden kunnen worden verwerkt zonder dat u mogelijk rechtsmiddelen heeft. Hieronder staat een lijst van landen waar de gegevens naartoe kunnen worden verzonden, bijvoorbeeld voor opslag of verwerking.

Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalysetool van Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt “cookies”, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en inzicht geven in uw gebruik van de website. De via het cookie verzamelde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen.

Wanneer IP-anonimisering op deze website is ingeschakeld, verkort Google uw IP-adres eerst binnen de EU-lidstaten of andere verdragslanden van de EER. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS overgebracht en daar verkort. Google gebruikt deze informatie namens de website-exploitant om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over website-activity op te stellen en diensten met betrekking tot website- en internetgebruik te leveren. Het via uw browser verzonden IP-adres wordt niet met andere Google-gegevens gecombineerd.

U kunt de opslag van cookies voorkomen door uw browserinstellingen aan te passen; wij wijzen u er echter op dat u de functies van deze website mogelijk niet volledig kunt gebruiken. U kunt daarnaast de verzameling van door het cookie gegenereerde en op uw gebruik van de website gebaseerde gegevens (inclusief uw IP-adres) door Google uitschakelen door de browserplugin te installeren via https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de. Wij gebruiken Google Analytics ook om gegevens uit AdWords en het DoubleClick-cookie statistisch te analyseren. Als u dit niet wenst, kunt u dit uitschakelen via de Ads-instellingenbeheerder: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=de. Nadere informatie over de gebruiksvoorwaarden en privacy vindt u op https://www.google.com/analytics/terms/de.html en www.google.de/intl/de/policies/. Wij wijzen erop dat op deze site de code “gat._anonymizeIp();” is toegevoegd om geanonimiseerde IP-captatie (IP-masking) te garanderen.

Gebruik het Opt-out-link voor uitschakeling: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Daarnaast gebruiken we de via Google Analytics verzamelde gegevens in combinatie met de Google Optimize-tool. Samen met een extra cookie stelt Optimize ons in staat verschillende versies van een website en de reactie van gebruikers daarop te testen. Zo kunnen we bijvoorbeeld bepalen op welke plek binnen de website bepaalde informatie het meest aantrekkelijk is. Het extra cookie wordt gebruikt om vast te stellen of u deelneemt aan een test en om het einde van de test vast te leggen.

Google Adwords Retargeting 
Onze website maakt gebruik van retargetingtechnologieën van Google Adwords. We gebruiken deze technologieën om ons aanbod voor u relevanter te maken. Retargeting stelt ons in staat om internetgebruikers die al interesse hebben getoond in onze producten via advertenties op de websites van onze partners te benaderen. Wij vinden dat gepersonaliseerde, op interesses afgestemde reclame doorgaans relevanter voor u is dan advertenties zonder persoonlijke relevantie. De weergave van deze reclame-uitingen op onze partnerpagina’s gebeurt op basis van cookie-technologie en een analyse van eerder gebruiksgedrag. Deze vorm van reclame wordt pseudoniem uitgevoerd. Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen en er worden geen gebruikersprofielen met uw persoonsgegevens samengevoegd. 

Voor deactivering gebruikt u alstublieft de opt-out 
Link: https://www.google.com/settings/ads/plugin 

Hotjar 
Op sommige pagina’s van onze website gebruiken we de webanalysetool 

hotjar van Hotjar Ltd, 
Level 2 St Julians Business Centre, 
3, Elia Zammit Street 
St Julians STJ 1000, Malta, Europa 
+1 (855) 464-6788 

Dit hulpmiddel registreert bewegingen op de door u bezochte pagina’s in zogeheten heatmaps. Zo kunnen we geanonimiseerd zien op welke knoppen gebruikers klikken en hoe ver ze scrollen. Zo verkrijgen we informatie om onze website sneller en gebruiksvriendelijker te maken. 

Uw privacy is voor ons zeer belangrijk bij het gebruik van dit hulpmiddel. Alle gegevens worden verzameld zonder dat we ze aan specifieke gebruikers kunnen koppelen. We kunnen alleen volgen hoe de muis beweegt, waar geklikt wordt en hoe ver er gescrold wordt. Daarnaast worden de schermgrootte, het apparaattype, browserinformatie, het land van toegang en de voorkeurs­taal geregistreerd. Als op een pagina persoonsgegevens worden weergegeven, worden deze automatisch door Hotjar verborgen en zijn ze te allen tijde niet traceerbaar. 

Door een “Do Not Track-header” kan het gebruik van Hotjar worden geblokkeerd. Dan worden er tijdens uw bezoek aan onze website geen gegevens verzameld. U moet hiervoor uw browserinstellingen aanpassen. 

U kunt Hotjar ook uitschakelen via de opt-out knop: https://www.hotjar.com/opt-out 

Meer informatie over Hotjar Ltd. en de Hotjar-tool vindt u op: https://www.hotjar.com 

De privacyverklaring van Hotjar Ltd. is beschikbaar op: https://www.hotjar.com/privacy

Cloudflare

Wij maken gebruik van diensten van Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, VS en Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München (“Cloudflare”). Cloudflare wordt ingezet voor het beheer van een content delivery network (CDN) en ter beveiliging van onze website tegen aanvallen en misbruik (bijv. DDoS-aanvallen, geautomatiseerde toegang). Tevens verbetert Cloudflare de levertijd en stabiliteit van ons online aanbod.

In het kader van dit gebruik worden met name IP-adressen en verbindings- en protocoldaten verwerkt die bij het bezoeken van onze website worden gegenereerd. Deze gegevens worden gebruikt voor technische levering, beveiligingsanalyse en foutopsporing. Cloudflare kan het IP-adres ook voor geolocatie gebruiken om de levering en weergave van onze inhoud te optimaliseren.

Rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is de veilige, stabiele en efficiënte beschikbaarstelling en bescherming van ons online aanbod.

Cloudflare verwerkt gegevens deels ook in de VS. Voor doorgifte naar derde landen baseert Cloudflare zich op het EU-VS Data Privacy Framework en op standaard contractbepalingen conform art. 46 AVG.

Cloudflare Turnstile

We gebruiken Cloudflare Turnstile om de veiligheid van onze online formulieren te waarborgen en geautomatiseerde invullen (spam/bots) te voorkomen. Hierbij worden met name IP-adres en technische apparaat- en browserinformatie verwerkt.

De verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is de bescherming van onze systemen en online formulieren tegen misbruik en de waarborging van de technische functionaliteit van onze online diensten.

Social Plugins

Facebook Plugins
Op onze website worden social plugins (“Plugins”) van het sociale netwerk Facebook gebruikt, beheerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS (“Facebook”). De Plugins zijn te herkennen aan het Facebook-logo of de aanduiding “Sociaal plugin van Facebook” of “Facebook Social Plugin”. Een overzicht van de Facebook Plugins en hun uiterlijk vindt u hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Wanneer u een pagina van onze website bezoekt met een dergelijke plugin, legt uw browser een directe verbinding met Facebook-servers. De inhoud van de plugin wordt door Facebook rechtstreeks naar uw browser verzonden en in de pagina opgenomen. Facebook ontvangt zo de informatie dat uw browser de betreffende pagina heeft bezocht, ook als u geen Facebook-profiel hebt of niet bent ingelogd. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt rechtstreeks door uw browser naar een Facebook-server in de VS verzonden en daar opgeslagen. Bent u ingelogd bij Facebook, dan kan Facebook het bezoek van onze website direct aan uw profiel koppelen. Als u met de plugins interacteert, bijv. de “Vind ik leuk”-knop gebruikt of een reactie plaatst, worden deze gegevens eveneens direct naar Facebook verzonden en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien op uw Facebook-profiel gepubliceerd en aan uw Facebook-vrienden getoond.

Doel en omvang van de dataverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, evenals uw hieraan gerelateerde rechten en instellingsmogelijkheden, vindt u in het privacybeleid van Facebook: //www.facebook.com/policy.php. Als u niet wilt dat Facebook de via onze website verzamelde gegevens direct aan uw Facebook-profiel koppelt, moet u voor uw bezoek aan onze website uitloggen bij Facebook. U kunt het laden van Facebook-Plugins ook volledig blokkeren met browser-addons, bijvoorbeeld “Facebook Blocker” (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Safari, iPad en iPhone).

Facebook Customer Audience
Onze website gebruikt daarnaast third-party cookies, web beacons en vergelijkbare technologieën van Facebook (Website Customer Audience) voor het verzamelen van informatie om metingen te verrichten en gerichte advertenties weer te geven. Facebook Custom Audience genereert een checksum van uw gebruiksgegevens die naar Facebook wordt verzonden. Deze niet-persoonsgegevens worden gebruikt voor gerichte marketingdoeleinden. Nadere informatie over de reikwijdte van de verzameling en de verdere verwerking door Facebook Custom Audience vindt u in het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Via de volgende link kunt u zich afmelden voor de verzameling en het gebruik van informatie voor online advertenties: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. 

Chatadvies met Userlike Software
Deze website maakt gebruik van Userlike, een live-chatsoftware van Userlike UG (haftungsbeschränkt). Userlike gebruikt “cookies”, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en een realtime conversatie op de website mogelijk maken. De verzamelde gegevens worden niet gebruikt om bezoekers van deze website persoonlijk te identificeren en worden niet gekoppeld aan persoonsgegevens van een gebruikersnaamhouder. 

Weglot
Op deze website zijn functies van de vertaaldienst Weglot geïntegreerd. Aanbieder is Weglot SAS, 7 Cité Paradis, 75010 Frankrijk. Weglot wordt bij het laden van de website ingeschakeld, zodat u via het taal-icoon in de koptekst van de website de taal kunt wijzigen. Hierdoor kan tijdens uw bezoek een directe verbinding tussen uw browser en de Weglot-server tot stand komen. Weglot ontvangt zo de informatie dat u met uw IP-adres deze website hebt bezocht. Opslag en analyse van de gegevens geschiedt op grond van art. 6 lid 1 f AVG. Er wordt een passende toestemming gevraagd via de cookie- en privacy-instellingen van de website. De verwerking vindt dan uitsluitend plaats op grond van art. 6 lid 1 a AVG; de toestemming is op elk moment via de privacy-instellingen onderaan iedere subpagina intrekbaar. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Weglot: https://weglot.com/privacy/.

Inzet aanbevelingssoftware “Recombee”
Voor persoonlijke productaanbevelingen wordt uw winkelgeschiedenis gebruikt. Dit omvat met name artikelen en productcategorieën die u eerder heeft bekeken, gezocht of gekocht. Deze gegevens worden door ons en geanonimiseerd door derden verwerkt. We gebruiken deze gegevens om u persoonlijke aanbevelingen te doen en om het vinden van relevante producten te vergemakkelijken. Meer informatie vindt u hier: https://www.recombee.com/gdpr.html

Gebruik van PostHog
We gebruiken PostHog om anonieme gebruiksgegevens op onze website te verzamelen en te analyseren, zonder persoonsgegevens te verzamelen of cookies te gebruiken. Deze diensten worden geleverd door

PostHog Inc,
2261 Market Street #4008,
San Francisco, CA 94114 VS. 

PostHog is een krachtig open-source analysetool dat ons helpt de gebruikerservaring op onze website te optimaliseren, het verkeer beter te begrijpen en de prestaties van onze inhoud te analyseren zonder de privacy van onze bezoekers te schenden. PostHog verzamelt geen persoonsgegevens zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers en gebruikt geen cookies of andere trackingtechnologieën op uw apparaat. In plaats daarvan verzamelt PostHog alleen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, zoals technische informatie over uw apparaat (bijv. besturingssysteem, browser, schermresolutie), bezoekersinformatie (bijv. bezochte pagina’s, sessieduur, verwijzende pagina) en gebruikspatronen (bijv. klikpaden, scrollgedrag). Voor meer informatie over PostHog en hun privacybeleid, zie: https://posthog.com/privacy.

Digitale spraakassistent “Lin”
We gebruiken een door AI ondersteunde digitale spraakassistent met de naam “Lin” (hierna Voice Bot), een intelligent dialoguesysteem dat natuurlijke taal kan verwerken en met u kan communiceren. De Voice Bot herkent uw vragen, begrijpt de context en biedt u een efficiënte manier om afspraken te maken. In het kader van deze functie worden spraakgegevens verwerkt.

Gegevens die wij verzamelen
Bij gebruik van de Voice Bot voor het maken van afspraken worden de volgende persoonsgegevens verzameld:
- Transcripten: teksten gegenereerd uit audio-opnames van uw gesproken woorden.
- Aanvullende gegevens: informatie die nodig is voor het maken van een afspraak, zoals
o Naam,
o Contactgegevens (bijv. telefoonnummer, e-mail),
o Voertuiggegevens (bijv. merk, model, kenteken),
- Eventuele overige gegevens die u vrijwillig verstrekt.

Toestemming voor gegevensverzameling
Voor de transcriptie van uw gesproken woorden wordt uw uitdrukkelijke toestemming gevraagd. Deze toestemming geldt alleen voor het huidige gesprek en niet voor toekomstige contactmomenten. Dit gebeurt via een voorafgaande melding dat de Voice Bot uw gegevens zal opnemen. U kunt te allen tijde bezwaar maken door op te hangen of van tevoren “nee” te zeggen. In dat geval wordt u tijdens openingstijden direct doorgeschakeld naar een menselijke medewerker. Het gebruik van de Voice Bot is vrijwillig. U kunt ons ook op andere manieren contacteren zonder nadelige gevolgen.

Doel van gegevensverzameling
De verzamelde gegevens dienen voor:
- Het maken van werkplaatsafspraken
- Transcriptie ter verbetering van onze service

Rechtsgrondslag
De verwerking van uw gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 a (toestemming), art. 6 lid 1 b (contractuele uitvoering) of art. 6 lid 1 f (gerechtvaardigd belang) AVG. Uw toestemming voor transcriptie is noodzakelijk om de Voice Bot te kunnen gebruiken. Bij bezwaar wordt u doorgeschakeld naar een medewerker zonder nadelige gevolgen.

Gegevensoverdracht
We maken gebruik van een dienstverlener die ons ondersteunt bij de gegevensverwerking. We hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten om te waarborgen dat uw gegevens adequaat worden beschermd. De opslag van gegevens in verband met het gebruik van de Voice Bot vindt uitsluitend in de EU plaats. Er vindt geen overdracht naar derde landen plaats.

Bewaring en beveiliging van gegevens
De gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor het beoogde doel, uiterlijk na 6 weken, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden.

Iedere betrokkene heeft de volgende rechten:
- een recht op inzage (art. 15 AVG)
- een recht op rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16 AVG)
- een recht op wissing of het recht om vergeten te worden (art. 17 AVG)
- een recht op beperking van de verwerking van persoonsgegevens (art. 18 AVG)
- een recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG).

U kunt te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing – inclusief profielvorming in verband met direct marketing.

Daarnaast staat u ook een algemeen recht van bezwaar toe (zie art. 21 lid 1 AVG). In dat geval moet het bezwaar tegen een gegevensverwerking worden gemotiveerd.

Indien de gegevensverwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kan deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

Voor de uitoefening van de betrokkenenrechten kunt u contact opnemen met [Datenschutz@Kunzmann.de] of ons een brief sturen naar het onderstaande adres: 

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG / Kunzmann Fulda GmbH & Co KG
Datenschutz
Auhofstraße 29
63741 Aschaffenburg

Daarnaast hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach
Telefoon: +49 (0) 981 53 1300
E-mail: poststelle@lda.bayern.de

De verantwoordelijke in de zin van de AVG is:

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG / Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG
Auhofstraße 29 63741 Aschaffenburg
Telefoon: +49 6021/361-0
E-mail: info@kunzmann.de
Web: www.kunzmann.de

Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via Datenschutz@kunzmann.de. De gegevensverwerkingen vinden plaats op de volgende rechtsgrondslagen:
- voor doeleinden van de uitvoering van het contract, inclusief klachtenafhandeling / garantie: art. 6, lid 1, onder b AVG
- bij overdracht van gegevens aan andere dienstverleners in het kader van reparatiewerkzaamheden: art. 6, lid 1, onder b AVG
- bij overdracht van gegevens aan de fabrikant ten behoeve van productbewaking / productobservatie en voor eventuele terugroepacties: art. 6, lid 1, onder b AVG
- bij overdracht van gegevens aan de fabrikant voor product- / kwaliteitsverbeteringen, productontwikkeling: art. 6, lid 1, onder f AVG
- bij overdracht van gegevens aan de fabrikant in verband met een verzoek tot kostenovername bij vragen in het kader van de reparatieuitvoering: art. 6, lid 1, onder b AVG
- bij overdracht van gegevens aan een verzekeraar in het geval van een kostenraming: art. 6, lid 1, onder b AVG
- voor het bewaren van gegevens volgens AO / HGB: art. 6, lid 1, onder c AVG
- voor de verwerking van gegevens in het autohaus Kunzmann voor reclamedoeleinden, inclusief profilering in verband met reclame: art. 6, lid 1, onder f AVG
- gegevensoverdracht voor overige reclamedoeleinden: art. 6, lid 1, onder a AVG
- e-mailreclame: art. 6, lid 1, onder a AVG en § 7 lid 3 UWG
- telefonische reclame: art. 6, lid 1, onder a AVG en § 7 lid 2 nr. 2 var. 2 UWG

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden geüpdatet.

Aschaffenburg, 02.06.2025