Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días en caso de una compra de bienes de consumo, a partir del día en que usted o un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista,

• haya tomado posesión de los bienes o
• haya tomado posesión del último bien (en caso de que haya pedido varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entreguen por separado) o
• haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última unidad (en caso de que hayamos acordado con usted la entrega de un bien en varias entregas parciales o unidades)

haya tomado posesión de los mismos. El plazo no comienza hasta que le hayamos informado, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), sobre las condiciones, los plazos y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento; con independencia de lo anterior, el derecho de desistimiento se extingue, a más tardar, doce meses y 14 días después del día que correspondería al inicio del plazo conforme a las condiciones anteriores.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Robert Kunzmann GmbH & Co. KG, Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg – Damm, Teléfono: +49 (0) 6021/ 44 77 94 444 (de lunes a viernes de 10:00 - 16:00 horas), Telefax: 06021/361-811604, correo electrónico: shop@kunzmann.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes; no ofrecemos devoluciones gratuitas. Nuestro departamento de recepción de mercancías no aceptará envíos a portes debidos. Si, debido a su naturaleza, los bienes no pueden devolverse por correo, los costes se estiman en un máximo aproximado de 120 EUR para envíos dentro de Alemania y de un máximo aproximado de 290 EUR para envíos transfronterizos dentro de Europa.

Solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

No existe un derecho de desistimiento conforme a las condiciones anteriores según el § 312d del BGB en el caso de contratos a distancia

• Contratos para el suministro de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
• Contratos para el suministro de grabaciones de audio o vídeo, o de software informático en un paquete sellado, cuando el sello se haya retirado después de la entrega,
• Contratos para el suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, cuando el precinto se haya retirado después de la entrega.