Condiciones generales de contratación (CGC)

Dirección de devolución para retornos:
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
c/o Devoluciones de la tienda online
Lindigstraße 6
63801 Kleinostheim

Condiciones generales de contratación de la tienda online de
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
Auhofstraße 29 
63741 Aschaffenburg

Teléfono: +49 (0) 6021/ 44 77 94 444 (de lunes a viernes de 08:00 a 18:00)      
Correo electrónico:   shop@kunzmann.de

Registro mercantil: Amtsgericht Aschaffenburg, n.º de registro HRA 1    
Número de identificación a efectos del IVA conforme al § 27 a de la UStG: DE 132067949

Sociedad gestora (responsabilidad personal): AB-Verwaltungsgesellschaft mbH, Aschaffenburg, registro mercantil: Amtsgericht Aschaffenburg, n.º de registro HRB 1611

Gerentes: Sr. Karl Diehm, Sr. Achim Kettenmann, Sr. Sascha Stößel

Estado 06/2025

Descarga de las condiciones generales en PDF

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(1) Las partes contratantes en el marco de las siguientes Condiciones Generales de Contratación son ROBERT KUNZMANN GMBH & CO. KG, Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg, representada legalmente por la sociedad comanditaria AB-VERWALTUNGSGESELLSCHAFT MBH, a su vez representada por los administradores Karl Diehm, y/o Achim Kettenmann, y/o Sascha Stößel (en lo sucesivo, el „vendedor“ ) y el cliente. Encontrará más información sobre los datos de contacto y la representación legal del vendedor en el aviso legal.

(2) Todas las entregas y prestaciones que el vendedor realice para los clientes en relación con pedidos realizados a través de la tienda online en www.kunzmann.de/shop/ se efectuarán sobre la base de las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.

(3) Se rechaza la aplicación de disposiciones divergentes. Las disposiciones distintas de las aquí contenidas solo serán efectivas mediante acuerdo expreso entre un representante del vendedor autorizado para la gestión de la empresa y el cliente correspondiente. Toda comunicación en el marco de las declaraciones relevantes para el contrato se realizará en alemán.

(4) Las Condiciones Generales de Contratación también se aplicarán a futuros pedidos, salvo que sean sustituidas por una versión más actualizada en el momento de realizar el pedido, aunque no se acuerden expresamente de nuevo.

(1) Las ofertas del vendedor en sus páginas web constituyen una invitación no vinculante al cliente para realizar pedidos de productos al vendedor.

(2) Al solicitar los productos deseados cumplimentando y enviando el formulario en línea por Internet, mediante correo electrónico, fax, teléfono o por correo postal, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. La oferta será vinculante, a más tardar, cuando haya pasado por la interfaz correspondiente del vendedor.

(3) Si la confirmación del pedido u otra declaración jurídicamente vinculante del vendedor contiene errores de escritura o de impresión, o si la fijación del precio se basa en errores de transmisión, el vendedor estará facultado para impugnar la declaración por error, correspondiendo al vendedor la carga de la prueba respecto del error. En este caso, los pagos que se hayan recibido serán reembolsados de inmediato.

(4) El vendedor podrá aceptar esta oferta en un plazo de siete días naturales mediante el envío de una confirmación del pedido o de los productos solicitados. La confirmación del pedido se realizará mediante el envío de un correo electrónico. Una vez transcurrido el plazo sin resultado, se considerará que la oferta ha sido rechazada. El resumen automático del pedido enviado por correo electrónico (confirmación del pedido) no constituye una confirmación del pedido.

(1) Todos los precios indicados incluyen el IVA legal vigente en cada momento, sin incluir los costes de embalaje y envío en el momento de la facturación; para clientes de terceros países, se añaden los costes de importación y los derechos de aduana. Desde la perspectiva de terceros países, la entrega se realiza sin despacho de aduanas y sin impuestos. Siempre que en casos concretos sea aplicable una entrega exenta de IVA (p. ej., entregas de exportación o entregas intracomunitarias a empresas), esto se tendrá debidamente en cuenta en la presentación de los precios. En las entregas a empresas situadas en el resto del territorio comunitario, esto se realiza con la condición de que el cliente indique su número de identificación a efectos del IVA válido antes de la celebración del contrato. Si el comprador incumple esta obligación contractual, el IVA legalmente aplicable se cobrará adicionalmente al precio indicado. 

(2) Los costes de embalaje y envío de la entrega se cobrarán por separado. El importe de los costes de embalaje y envío se resume en la tabla «Costes de envío».

(3) Todos los precios indicados, incluidos los de embalaje y envío, solo son válidos en el momento de realizar el pedido. Con la actualización de las páginas web del vendedor, todos los precios anteriores y demás datos sobre los productos dejarán de ser válidos. Será determinante la versión vigente en el momento de realizar el pedido.

(4) Los servicios adicionales y los acuerdos especiales que no puedan contratarse directamente a través de la tienda online, como el montaje o la entrega urgente, requieren siempre un acuerdo por separado y, por tanto, se cobrarán por separado.

(1) Los pagos se realizan mediante pago anticipado (transferencia bancaria por adelantado), PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay o Klarna. No es posible aplicar ningún descuento por pronto pago. Nos reservamos el derecho de ofrecer únicamente determinados métodos de pago para la entrega solicitada, por ejemplo, para asegurar el riesgo de crédito, solo aquellos que correspondan a la solvencia del cliente.

Utilizamos el proveedor de servicios de pago Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos. Los datos de la tarjeta de crédito no son almacenados por nosotros, sino procesados directamente por Adyen y los proveedores encargados de la gestión del pago (Apple y Google), sin que nosotros tengamos conocimiento de ellos en ningún momento. 

(2) Al efectuar el pago, el consumidor final celebra un contrato con Robert Kunzmann GmbH & Co. KG.

(3) Detalles sobre la gestión del pago

Pago anticipado / transferencia bancaria
Después de enviar su pedido, le comunicaremos nuestros datos bancarios y la referencia de la transferencia. En cuanto constatemos la recepción del pago, se iniciará el envío, en función del plazo de entrega indicado para el artículo. 

Pago mediante PayPal
Puede pagar directamente a través de su cuenta de PayPal. Después de enviar su pedido, será redirigido a PayPal, donde autorizará el importe del pedido. En cuanto recibamos la notificación de su autorización, se iniciará el envío, en función del plazo de entrega indicado para el artículo. 

Pago mediante tarjeta de crédito
Después de enviar su pedido, podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito y autorizar el importe del pedido. Para su seguridad, exigimos el procedimiento 3D Secure. En cuanto recibamos la notificación de su autorización, se realizará el envío, en función del plazo de entrega indicado para el artículo.

Pago con Apple Pay
Puede pagar directamente a través de su cuenta de Apple. Después de enviar su pedido, será redirigido a Apple, donde podrá autorizar el pago del importe del pedido. En cuanto recibamos la notificación de su autorización, se realizará el envío, en función del plazo de entrega indicado para el artículo.

Pago con Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos el método de pago Klarna PayLater. El pago se realiza a Klarna. Encontrará más información en las condiciones de uso de Klarna. Aquí encontrará información general sobre Klarna. Klarna procesa sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y según lo descrito en la política de privacidad de Klarna.

En Klarna dispone de varias opciones:

• Pago inmediato mediante domiciliación bancaria de Klarna
• Pago posterior en un plazo de hasta 30 días
• Pago a plazos o mediante pagos parciales

Se señala expresamente el derecho de desistimiento del cliente y se remite expresamente a la información independiente sobre el derecho de desistimiento.

(1) La entrega se realiza mediante envío desde el almacén a la dirección de entrega comunicada por el cliente.

(2) La disponibilidad de los productos y la fecha de entrega se indican en la página web.

(3) Si, contra todo pronóstico, un producto solicitado por el cliente no estuviera disponible por motivos no imputables al vendedor, pese a haber sido adquirido oportunamente, el vendedor informará de inmediato de la falta de disponibilidad y, en caso de desistimiento, reembolsará inmediatamente al cliente los pagos que ya hubiera efectuado.

(4) Si el vendedor incurre en demora en la entrega por motivos imputables a este o la entrega resulta imposible, y ello no se debe a dolo o negligencia grave, queda excluida la responsabilidad por daños y perjuicios. Los derechos adicionales del cliente no se verán afectados.

(5) Si los retrasos en la entrega se deben a motivos no imputables al vendedor (fuerza mayor, culpa de terceros, entre otros), el plazo se ampliará razonablemente. El cliente será informado de ello de inmediato. Si las causas del retraso persisten durante más de cuatro semanas tras la celebración del contrato, cualquiera de las partes tendrá derecho a desistir del contrato.

(6) Salvo que se indique lo contrario, la entrega se realiza aplicando una tarifa fija por embalaje y gastos de envío (§ 3 apdo. 2), cuyo importe exacto se indica por separado para cada entrega.

(7) Si se trata de una compraventa de bienes de consumo, el vendedor asumirá el riesgo de la pérdida o el deterioro accidental.

(1) La mercancía solicitada seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

(2) Antes de la transmisión de la propiedad, no está permitida la reventa, el alquiler, la pignoración, la cesión en garantía, la transformación, cualquier otra disposición o modificación sin el consentimiento expreso del vendedor.

(1) Será de aplicación la responsabilidad legal por vicios, salvo que las disposiciones siguientes establezcan lo contrario. El plazo legal para hacer valer las reclamaciones de garantía es actualmente, por regla general, de dos años a partir de la transmisión del riesgo o, en el caso de consumidores, a partir de la recepción del producto.

(2) Los daños causados por medidas inadecuadas o contrarias al contrato adoptadas por el cliente, por ejemplo, durante la colocación, el montaje, la conexión, el manejo o el almacenamiento, no darán lugar a ninguna reclamación frente al vendedor. La inadecuación y la contrariedad al contrato se determinarán, en particular, conforme a las indicaciones del fabricante.

(3) En caso de compra de un producto usado, las reclamaciones del cliente por subsanación prescribirán al transcurrir un año desde la recepción de la mercancía. La reducción del plazo a un año no será aplicable cuando la obligación de indemnización se base en daños corporales o para la salud derivados de un defecto del que sea responsable el vendedor, o en una conducta dolosa o negligencia grave del vendedor o de sus auxiliares. Los derechos de recurso conforme a los §§ 478, 479 del BGB no se verán afectados.

(4) En caso de defectos evidentes y daños derivados del transporte, se ruega al cliente que los comunique inmediatamente al vendedor. De este modo, facilitará la posible reclamación de derechos adicionales del vendedor frente a los proveedores. Si el cliente es un consumidor, la falta de comunicación no afectará a sus derechos de garantía. Para los empresarios será de aplicación el § 377 del HGB.

(1) En caso de fallecimiento, lesiones de la salud o del cuerpo, el vendedor responderá conforme a las disposiciones legales. La responsabilidad conforme a las disposiciones de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.

(2) Por lo demás, salvo en los casos en los que haya incumplido culpablemente una obligación contractual esencial, el vendedor solo responderá por dolo y negligencia grave. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que conceden a las partes contratantes los derechos que el contrato debe otorgar precisamente conforme a su contenido y finalidad, en particular aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento la otra parte contratante suele esperar y puede esperar. En la medida en que un incumplimiento imputable se base en negligencia leve y se haya incumplido culpablemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios se limitará al daño previsible que normalmente se produzca en casos comparables.

(3) Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) vigente, así como con la Ley de Servicios Digitales (DDG). Por lo demás, se remite a la información sobre protección de datos.

(1) Si una o varias disposiciones de estas CGC fueran inválidas, ello no dará lugar a la invalidez del contrato en su totalidad.

(2) Si el cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el domicilio social del vendedor (véase arriba) será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas directa o indirectamente de la relación contractual. Lo mismo se aplicará si el cliente no tiene un fuero general en el país, si tras la celebración del contrato ha trasladado su domicilio o residencia habitual al extranjero o si estos fueran desconocidos en el momento de interponerse la demanda.

(3) La relación jurídica entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En caso de que el cliente sea consumidor, esto se aplicará únicamente en la medida en que la protección concedida no quede privada por disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.

Muchos dispositivos incluyen pilas que, por ejemplo, sirven para el funcionamiento de relojes. Los propios dispositivos también pueden contener pilas o baterías recargables instaladas de forma fija. En relación con la comercialización de estas pilas o baterías recargables, como distribuidores estamos legalmente obligados a informar a nuestros clientes de lo siguiente:

Deseche las pilas usadas, tal como establece la ley, en un punto de recogida municipal (ayuntamiento local), en contenedores especiales para pilas usadas o entréguelas gratuitamente en un establecimiento comercial.

¡La eliminación junto con los residuos domésticos está expresamente prohibida por ley!

Las pilas que haya recibido de nosotros puede devolverlas gratuitamente, una vez utilizadas, si no desea hacer uso de la posibilidad de entregarlas en un establecimiento comercial, en la dirección indicada a continuación o enviárnoslas por correo:

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG    
Auhofstraße 29    
63741 Aschaffenburg

Las pilas que contienen sustancias nocivas están marcadas con el símbolo de un contenedor de basura tachado. Debajo del símbolo correspondiente del contenedor de basura aparece la denominación química de la sustancia nociva. Las denominaciones representan:

"Cd" = cadmio "Pb" = plomo "Hg" = mercurio

También encontrará estas indicaciones en la documentación que acompaña al envío de la mercancía o en el manual de instrucciones del fabricante.