Privacy

Noi, Robert Kunzmann GmbH & Co. KG e Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG (di seguito: „Kunzmann“), siamo lieti della Sua visita e del Suo interesse per la nostra azienda e i nostri prodotti. Può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail: datenschutz@kunzmann.de, per telefono: 06021/36111-214 oppure per posta: Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg. Nella misura in cui le seguenti spiegazioni contengono informazioni sul trattamento dei dati personali all'interno del negozio online, queste si riferiscono esclusivamente a Robert Kunzmann GmbH & Co. KG, Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg. 

La tutela della Sua privacy

La tutela della Sua privacy è per noi di grande importanza. Pertanto, è naturale per noi rispettare le disposizioni di legge sulla protezione dei dati e trattare i dati personali in modo riservato. Le nostre pratiche in materia di protezione dei dati si basano sul Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR) e sul BDSG (n.F) applicabile a integrazione.

Di seguito scoprirà quali Suoi dati memorizziamo, quando e per quale motivo. La informeremo inoltre sui Suoi diritti e Le forniremo ulteriori informazioni previste dalla legge. Qualora abbia prestato un consenso più ampio – ad esempio utilizzando mercedes-me – i dati personali potranno essere trasmessi dalla concessionaria a Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH / Volkswagen AG. L'entità della trasmissione dei dati personali dipende dal consenso da Lei prestato nei confronti di Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH / Volkswagen AG.

Entità della raccolta dei dati, finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali vengono raccolti presso la concessionaria in diversi momenti. Oltre alla comunicazione di dati personali al momento dell'acquisto di un veicolo, i dati personali vengono trattati in particolare nell'ambito degli ordini di assistenza. Non appena i dati generati nel veicolo tramite diversi sensori (temperatura del motore, sensore di distanza, regime del motore ecc.) vengono associati al numero di identificazione del veicolo, si tratta di dati personali. Ulteriori trattamenti dei dati per l'adempimento degli obblighi di legge I dati relativi all'acquisto di un veicolo / di ricambi auto e alla fornitura di servizi di assistenza vengono inoltre utilizzati per l'eventuale gestione necessaria di casi di garanzia o di altri reclami. Inoltre, questi dati possono essere trasmessi anche a revisori dei conti e/o consulenti fiscali esterni per le loro attività di consulenza e revisione. I dati vengono memorizzati in conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla legge ai sensi dei §§ 146 e seguenti del Codice tributario tedesco e dell'art. 257 del Codice commerciale tedesco e vengono cancellati al termine dei periodi di conservazione.

Centralizzazione dei dati all'interno di Kunzmann
La concessionaria trasmette i dati anagrafici (nome, per le aziende il referente, indirizzo e dati di contatto come numero di telefono e indirizzo e-mail nonché dati del veicolo) ad altre sedi della concessionaria Kunzmann, affinché i dati anagrafici possano essere gestiti e utilizzati in modo uniforme all'interno del gruppo aziendale. Ciò comprende anche la trasmissione degli aggiornamenti di questi dati personali di cui veniamo a conoscenza noi o un'altra sede del gruppo. Tali aggiornamenti vengono messi a disposizione anche delle altre sedi Kunzmann. Ciò serve a semplificare i nostri processi e Le evita di dover comunicare nuovamente i dati anagrafici quando entra in contatto con un'altra sede Kunzmann.
Una panoramica delle sedi dell'azienda Kunzmann è disponibile all'indirizzo: https://www.kunzmann.de/de-de/unternehmen/standorte/

In caso di fruizione di servizi, acquisto di veicoli / ricambi / accessori e biciclette Di seguito vi mostriamo in quale misura raccogliamo e trattiamo i dati personali in caso di fruizione di servizi, acquisto di veicoli / ricambi o ordinazione di veicoli nuovi. 

Ordinazione di un veicolo nuovo
In caso di ordinazione di un veicolo nuovo, i dati personali necessari per l'esecuzione del contratto vengono raccolti dalla concessionaria ai fini della gestione dell'ordine e dell'amministrazione della clientela. I dati personali necessari per l'esecuzione del contratto relativi al veicolo ordinato vengono trasmessi a Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH in qualità di produttori dei veicoli, per l'ulteriore esecuzione del contratto. Acquisto di un veicolo usato o di ricambi / accessori e biciclette In caso di acquisto di un veicolo usato o di ricambi, la concessionaria raccoglie e tratta i dati personali rilevanti per l'esecuzione del contratto [nome, indirizzo, dati relativi al veicolo acquistato, prodotto, ricambio] ai fini dell'esecuzione del contratto. 

Verifica della solvibilità Creditreform Boniversum GmbH
La nostra azienda verifica regolarmente la vostra solvibilità in occasione della stipula di contratti e, in determinati casi in cui sussista un interesse legittimo, anche per i clienti esistenti. A tal fine collaboriamo con Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, dalla quale riceviamo i dati necessari. Per conto di Creditreform Boniversum vi forniamo già in anticipo le seguenti informazioni ai sensi dell'art. 14 del RGPD UE: Creditreform Boniversum GmbH è un'agenzia di informazioni creditizie sui consumatori. Gestisce una banca dati nella quale vengono memorizzate informazioni sulla solvibilità di persone fisiche. Su questa base, Creditreform Boniversum fornisce ai propri clienti informazioni sulla solvibilità. Tra i clienti figurano, ad esempio, istituti di credito, società di leasing, compagnie assicurative, imprese di telecomunicazioni, aziende di gestione dei crediti, imprese di vendita per corrispondenza, all'ingrosso e al dettaglio, nonché altre aziende che forniscono beni o prestano servizi. Nell'ambito delle disposizioni di legge, una parte dei dati presenti nella banca dati informativa viene utilizzata anche per alimentare altre banche dati aziendali, tra l'altro per scopi di commercio degli indirizzi. Nella banca dati di Creditreform Boniversum vengono memorizzate in particolare informazioni relative a nome, indirizzo, data di nascita, eventualmente indirizzo e-mail, comportamento nei pagamenti e partecipazioni societarie delle persone. Lo scopo del trattamento dei dati memorizzati è fornire informazioni sull'affidabilità creditizia della persona interessata. La base giuridica del trattamento è l'art. 6 par. 1 lett. f del RGPD UE. Le informazioni su tali dati possono essere fornite solo se un cliente dimostra in modo credibile di avere un interesse legittimo a conoscere tali informazioni. Qualora i dati vengano trasmessi a Paesi al di fuori dell'UE, ciò avviene sulla base delle cosiddette «clausole contrattuali standard», che potete consultare al seguente link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32001D0497&from=DE oppure farvi inviare da tale sito.

I dati vengono conservati per tutto il tempo necessario a conoscerli ai fini dell'adempimento dello scopo della conservazione. Di norma, tale necessità sussiste inizialmente per un periodo di conservazione di tre anni. Al termine di tale periodo viene verificato se la conservazione è ancora necessaria; in caso contrario, i dati vengono cancellati allo scadere del giorno. In caso di conclusione di una pratica, i dati vengono cancellati allo scadere del giorno tre anni dopo la conclusione. Le iscrizioni nel registro dei debitori vengono cancellate allo scadere del giorno dopo tre anni dalla data dell'ordine di iscrizione, ai sensi del § 882e ZPO. Gli interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del RGPD UE possono essere: decisione di concessione del credito, avvio di rapporti commerciali, partecipazioni societarie, credito, verifica della solvibilità, contratto assicurativo, informazioni sull'esecuzione forzata. Avete il diritto di ottenere da Creditreform Boniversum GmbH informazioni sui dati memorizzati che vi riguardano. Qualora i dati memorizzati su di voi siano errati, avete il diritto alla rettifica o alla cancellazione. Se non è possibile stabilire immediatamente se i dati siano errati o corretti, avete il diritto di bloccare i dati interessati fino al chiarimento. Se i vostri dati sono incompleti, potete richiederne il completamento. Qualora abbiate prestato il vostro consenso al trattamento dei dati memorizzati presso Creditreform Boniversum, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei vostri dati effettuato sulla base del consenso fino all'eventuale revoca.
In caso di obiezioni, richieste o reclami relativi alla protezione dei dati, potete rivolgervi in qualsiasi momento al responsabile della protezione dei dati di Creditreform Boniversum. Vi assisterà tempestivamente e con riservatezza per tutte le questioni relative alla protezione dei dati. Potete inoltre presentare un reclamo sul trattamento dei dati da parte di Boniversum al responsabile regionale della protezione dei dati competente per il vostro Land.

I dati memorizzati da Creditreform Boniversum su di voi provengono da fonti accessibili al pubblico, da società di recupero crediti e dai loro clienti. Per descrivere la vostra solvibilità, Creditreform Boniversum calcola un punteggio relativo ai vostri dati. Nel calcolo del punteggio confluiscono dati relativi a età e sesso, dati relativi all'indirizzo e, in parte, dati sull'esperienza di pagamento. Tali dati confluiscono nel calcolo del punteggio con ponderazioni diverse. I clienti di Creditreform Boniversum utilizzano i punteggi come ausilio per le proprie decisioni di concessione del credito.

Diritto di opposizione: Il trattamento dei dati memorizzati presso Creditreform Boniversum GmbH avviene per motivi cogenti e meritevoli di tutela relativi alla protezione dei creditori e del credito, che normalmente prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure serve per far valere, esercitare o difendere diritti legali. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati solo per motivi derivanti da una situazione particolare che vi riguarda e che deve essere dimostrata. Qualora tali motivi particolari siano dimostrati, i dati non verranno più trattati. Se vi opponete al trattamento dei vostri dati per finalità pubblicitarie e di marketing, i dati non verranno più trattati per tali finalità. Il responsabile ai sensi dell'art. 4 n. 7 del RGPD UE è Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss. Il vostro referente presso la nostra azienda è il Consumer Service, Tel.: 02131/36845560, Fax: 02131/36845570, E-mail: selbstauskunft@boniversum.de

Potete contattare il responsabile della protezione dei dati competente ai seguenti recapiti: Creditreform Boniversum GmbH, Responsabile della protezione dei dati, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, E-mail: datenschutz@boniversum.de.

Trasmissione dei dati a SCHUFA Holding AG
Nell'ambito di un rapporto contrattuale, Kunzmann trasmette a SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, i dati personali raccolti relativi alla richiesta, all'esecuzione e alla cessazione di tale rapporto commerciale, nonché i dati relativi a comportamenti non conformi al contratto o fraudolenti. Le basi giuridiche di tali trasmissioni sono l'articolo 6 paragrafo 1 lettera b e l'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Le trasmissioni sulla base dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del RGPD possono avvenire solo nella misura in cui siano necessarie per tutelare gli interessi legittimi della controparte contrattuale* o di terzi e non prevalgano sugli interessi o sui diritti e sulle libertà fondamentali della persona interessata che richiedono la protezione dei dati personali.

Lo scambio di dati con SCHUFA serve anche all'adempimento degli obblighi di legge relativi all'esecuzione delle verifiche della solvibilità dei clienti (§ 505a e 506 del Codice civile tedesco). SCHUFA tratta i dati ricevuti e li utilizza anche per la profilazione (scoring), al fine di fornire ai propri partner contrattuali nello Spazio economico europeo e in Svizzera, nonché eventualmente in altri Paesi terzi (qualora esista una decisione di adeguatezza della Commissione europea nei loro confronti), informazioni tra l'altro sulla solvibilità delle persone fisiche. Ulteriori informazioni sull'attività di SCHUFA sono disponibili nell'informativa SCHUFA ai sensi dell'art. 14 del RGPD oppure online all'indirizzo www.schufa.de/datenschutz.

Informazioni digitali per il cliente dopo l'acquisto del veicolo
Dopo la consegna del veicolo vi inviamo una sola volta un'e-mail contenente un link a una piattaforma informativa relativa al vostro veicolo. A tal fine trattiamo i seguenti dati: nome, e-mail, modello del veicolo, segmento cliente. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b del RGPD (esecuzione del contratto). Per l'invio ci avvaliamo di un fornitore di servizi in qualità di responsabile del trattamento. I dati vengono cancellati presso il fornitore di servizi al più tardi 12 mesi dopo l'invio.

Gestione degli ordini e delle spedizioni nel nostro negozio online
Nell'ambito della gestione del contratto nel nostro negozio online, trasmettiamo al nostro fornitore di servizi di spedizione l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, al fine di garantire una consegna sicura e il monitoraggio della spedizione. Per le spedizioni di merci viene trasmesso anche il numero di telefono, per concordare con voi una data di consegna.

Gestione dei pagamenti con Adyen
Per la gestione dei pagamenti online utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Adyen, un'azienda olandese con sede ad Amsterdam (Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi).
In caso di pagamenti tramite Adyen, i vostri dati di pagamento vengono trattati direttamente ed esclusivamente da Adyen. Non riceviamo i dati di pagamento completi (ad es. i numeri completi delle carte di credito), ma solo un riferimento abbreviato necessario per la gestione dell'ordine. Gli standard di sicurezza di Adyen sono conformi ai requisiti applicabili e garantiscono una gestione sicura dei pagamenti. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Adyen sono disponibili nella relativa informativa sulla privacy all'indirizzo:
https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy 
Utilizzando Adyen, acconsentite al trattamento dei vostri dati di pagamento da parte di Adyen ai sensi della relativa informativa sulla privacy

Servizi / riparazione e manutenzione

Kunzmann raccoglie e tratta i dati personali rilevanti per la fornitura e la fatturazione dei servizi. Ciò comprende anche la documentazione interna all'azienda delle prestazioni fornite per motivi di prova. Inoltre, i dati personali possono essere trasmessi ad altre aziende coinvolte nella riparazione (es.: carrozzeria). A tali aziende possono essere trasmessi dati personali, come ad esempio il vostro nome, qualora ciò sia necessario nell'ambito dell'esecuzione del contratto.  Qualora usufruiate di servizi (ad es. riparazioni, interventi di manutenzione), i dati operativi memorizzati nel veicolo possono, se necessario, essere letti insieme al numero di identificazione del veicolo e trattati per la fornitura della prestazione dovuta contrattualmente. Lo stesso vale per i casi di garanzia e per le misure di garanzia della qualità. I dati operativi documentano le condizioni tecniche del veicolo o dei singoli componenti, aiutano nella diagnosi dei guasti, nel rispetto degli obblighi di garanzia e nel miglioramento della qualità. A tal fine, tali dati, in particolare le informazioni sui carichi dei componenti, sugli eventi tecnici, sugli errori di utilizzo e su altri guasti, possono essere trasmessi al produttore insieme al numero di identificazione del veicolo. Inoltre, il produttore è soggetto alla responsabilità per danno da prodotto. A tale scopo il produttore utilizza anche i dati operativi dei veicoli, ad esempio per le campagne di richiamo. Tali dati possono essere utilizzati anche per verificare i diritti del cliente alla garanzia legale e convenzionale. Ciò riguarda i produttori Mercedes-Benz Group AG / Daimler Truck AG / smart Europe GmbH / Kia Europe GmbH e Volkswagen AG. Inoltre, in caso di domande relative all'esecuzione di una riparazione specifica, i dati operativi del veicolo, eventualmente riconducibili a una persona, possono essere trasmessi al produttore (hotline tecnica, diagnosi del veicolo/telediagnosi). Le memorie dei guasti del veicolo possono essere ripristinate nell'ambito di interventi di riparazione e assistenza o su vostra richiesta.

Nell'ambito della gestione dei casi di panne e dei servizi di mobilità, in particolare in caso di necessità di interventi di traino e recupero, può essere necessario trasmettere dati personali a fornitori esterni di servizi di traino e mobilità. Ciò comprende in particolare informazioni quali nome, targa del veicolo e posizione del veicolo al momento della panne, nella misura in cui tali dati siano necessari per l'organizzazione e l'esecuzione del rispettivo servizio. Il trattamento e la trasmissione dei dati avvengono esclusivamente allo scopo di fornire assistenza in caso di panne e di adempiere agli obblighi contrattuali connessi. La base giuridica del trattamento è l'art. 6 par. 1 lett. b del RGPD nonché, se applicabile, l'art. 6 par. 1 lett. f del RGPD.

Preventivi / assunzione dei costi da parte del produttore
Qualora elaboriamo preventivi per voi, raccogliamo i dati personali necessari a tale scopo (tipo di danno e/o veicolo interessato, eventualmente dati relativi all'assicurazione e i vostri dati di contatto). Qualora desideriate che i costi siano sostenuti da un'assicurazione, trasmettiamo tali dati nella misura necessaria all'
assicurazione, affinché possa essere verificata l'assunzione dei costi. In caso di richiesta di garanzia legale / convenzionale / a titolo di correntezza, i dati personali necessari per verificare il rimborso della prestazione vengono trasmessi al produttore.

Il mio Kunzmann / Il vostro account online
Tramite la nostra prenotazione online degli appuntamenti è possibile prenotare online gli appuntamenti di assistenza e visualizzare gli appuntamenti attuali e già effettuati. A tal fine abbiamo bisogno di diversi dati dell'utente e del veicolo. Questi dati vengono memorizzati ed elaborati nel nostro portale applicando standard di sicurezza adeguatamente elevati, previo consenso alle disposizioni sulla protezione dei dati.

Con il vostro consenso all'informativa sulla privacy, acconsentite alla trasmissione dei dati di indirizzo e del veicolo da voi registrati a soft-nrg Development GmbH, il fornitore del servizio di prenotazione online degli appuntamenti. soft-nrg Development GmbH, Monaco di Baviera, utilizzerà i dati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni degli appuntamenti. Un collegamento dei dati con altre concessionarie che utilizzano lo stesso portale di soft-nrg Development GmbH avverrà solo se acconsentite a tale collegamento nei confronti dell'altra concessionaria.

Utilizzo dei dati personali per finalità pubblicitarie
Indipendentemente da un eventuale consenso prestato al trattamento dei vostri dati personali per finalità pubblicitarie, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati (ad es. aziende di spedizione) trattiamo nome e indirizzo per ulteriori misure di fidelizzazione e riattivazione della clientela. Tra queste rientra l'invio di ulteriori informazioni su prodotti e servizi interessanti. In questo modo desideriamo informare clienti e interessati su ulteriori offerte interessanti e ottenere una fidelizzazione a lungo termine. Inoltre, la concessionaria tratta i dati risultanti dal rapporto commerciale per analisi a fini di marketing (valutazione pubblicitaria/profilazione e ottimizzazione del servizio), poiché, nell'ambito di una fidelizzazione della clientela il più possibile efficace, desideriamo presentarvi solo i prodotti / servizi che riteniamo possano interessarvi. Sono compresi anche i dati che ci avete comunicato durante il colloquio di consulenza in merito ai vostri interessi per determinati prodotti.

I dati non vengono trasmessi a terzi per finalità pubblicitarie, a meno che non abbiate prestato il relativo consenso. Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail vengono utilizzati per finalità pubblicitarie – incluso l'invio di prodotti e servizi interessanti e lo svolgimento di sondaggi sulla soddisfazione –. Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per finalità pubblicitarie; tale possibilità vi viene segnalata sia al momento della raccolta dei dati sia in occasione di ogni comunicazione pubblicitaria.

Nome e indirizzo, così come i relativi dati personali derivanti dall'acquisto di un veicolo o di ricambi auto o dalla fruizione di servizi, non verranno più utilizzati per finalità pubblicitarie se, per un periodo di 4 anni, non avrete più usufruito di servizi presso la concessionaria Kunzmann, acquistato un veicolo / ricambio o ordinato un veicolo.

Utilizzo dei cookie?
I cookie sono piccole unità di informazioni di cui il browser ha bisogno per poter identificare l'utente durante la visita online nel negozio online o sui siti web e consentire così un acquisto e una navigazione senza problemi. Ad esempio, tramite essi vengono gestite la funzione del «carrello» e la relativa «funzione di memoria». I cookie vengono memorizzati dal browser sul disco rigido solo durante la sessione corrente, richiedono uno spazio di memoria minimo e non compromettono il computer. I cookie non contengono informazioni personali. La maggior parte dei cookie da noi utilizzati viene nuovamente cancellata dal disco rigido al termine della sessione del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul computer e ci consentono di riconoscerlo alla visita successiva (i cosiddetti cookie permanenti).

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Senza il vostro esplicito consenso, non collegheremo i dati memorizzati con i cookie utilizzati dal nostro negozio online ai vostri dati personali (vedi sopra). Per poter utilizzare il carrello, è necessario consentire i cookie temporanei. Se desiderate modificare le impostazioni dei cookie, potete farlo tramite la voce "Personalizza cookie" nel footer.

Abbonamento a una newsletter via e-mail
Vi invieremo una newsletter via e-mail previo vostro esplicito consenso o, in presenza di un rapporto commerciale derivante da un acquisto online, fino a revoca. Abbiamo incaricato il fornitore di servizi SC-Networks GmbH dell'invio della newsletter via e-mail. Questa azienda crea per noi statistiche sugli accessi a una newsletter. In questo modo la concessionaria riceve una panoramica della percentuale effettiva di apertura della newsletter e del numero di abbonati che hanno visualizzato un prodotto. Questi dati vengono raccolti esclusivamente sotto forma di statistica e sono anonimi.

Registrazione tramite il sito web:
La nostra newsletter viene inviata solo dopo aver completato la cosiddetta procedura di double opt-in. Se gli utenti interessati decidono di ricevere la nostra newsletter, ricevono un'e-mail di conferma che serve a impedire e a escludere l'inserimento abusivo di indirizzi e-mail falsi e a evitare che l'invio della newsletter venga attivato con un semplice clic eventualmente involontario. È possibile interrompere in qualsiasi momento la ricezione della nostra newsletter. Un link per annullare l'iscrizione è incluso alla fine di ogni newsletter.

Siamo inoltre tenuti a dimostrare che i nostri abbonati desideravano effettivamente ricevere la newsletter. A tale scopo memorizziamo la data e l'ora di iscrizione e cancellazione. Negozio online: dopo aver ricevuto la vostra opposizione, non utilizzeremo, elaboreremo né trasmetteremo i dati interessati per scopi diversi dalla gestione del vostro ordine e interromperemo l'ulteriore invio di materiale pubblicitario. Avete eventualmente prestato esplicitamente il relativo consenso nel corso della procedura d'ordine del nostro negozio online o con la presente dichiarazione di consenso in materia di protezione dei dati. Desideriamo segnalarvi che potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Tracciamento
Piattaforma di gestione del consenso Usercentrics Questa è una piattaforma di gestione del consenso. Azienda incaricata del trattamento
Usercentrics GmbH Sendlinger Str. 7, 80331 Monaco di Baviera, Germania

Finalità del trattamento dei dati
- Adempimento degli obblighi di legge
- Memorizzazione del consenso

Tecnologie utilizzate
- Local storage
- Accettazione dei cookie

Attributi dei dati
- Consenso "Sì" o "No"
- Dati dei file di registro (IP (anonimizzato))

Dati raccolti
Questo elenco contiene tutti i dati (personali) raccolti da o tramite l'utilizzo di questo servizio.
- Informazioni sul dispositivo
- Informazioni sul browser
- Indirizzo IP anonimizzato
- Dati di opt-in e opt-out
- Data e ora della visita

Base giuridica Di seguito viene indicata la base giuridica richiesta dall'art. 6 I 1 del RGPD per il trattamento dei dati personali.

- Art. 6 par. 1 frase 1 lett. c RGPD

Luogo del trattamento
Unione Europea (il database del "Consenso" si trova in Belgio)

Periodo di conservazione
I dati relativi al consenso (consenso prestato e revoca del consenso) vengono conservati per tre anni. L'esportazione dei dati avviene dopo la cessazione del contratto.

Destinatari dei dati
Usercentrics GmbH

Responsabile della protezione dei dati dell'azienda incaricata del trattamento Di seguito è riportato l'indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati dell'azienda incaricata del trattamento. datenschutz@usercentrics.com

Ulteriori informazioni e opt-out
Fare clic qui per leggere le disposizioni sulla protezione dei dati del responsabile del trattamento https://usercentrics.com/privacy-policy/

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Utilizziamo i servizi di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA e di Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München („Cloudflare“). Cloudflare viene utilizzato per il funzionamento di una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) e per proteggere il nostro sito web da attacchi e utilizzi impropri (ad es. attacchi DDoS, accessi automatizzati). Cloudflare serve inoltre a migliorare la velocità di distribuzione e la stabilità della nostra offerta online.

Nell'ambito dell'utilizzo vengono trattati in particolare gli indirizzi IP nonché i dati di connessione e di protocollo generati durante l'accesso al nostro sito web. Questi dati vengono trattati per la messa a disposizione tecnica, l'analisi della sicurezza e il rilevamento degli errori. Cloudflare può inoltre utilizzare l'indirizzo IP per la geolocalizzazione, al fine di ottimizzare la distribuzione e la visualizzazione dei nostri contenuti.

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Cloudflare tratta i dati in parte anche negli USA. Per il trasferimento verso Paesi terzi, Cloudflare si basa sul Data Privacy Framework UE-USA e sulle clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 GDPR.

Cloudflare Turnstile

Utilizziamo Cloudflare Turnstile per garantire la sicurezza dei nostri moduli online e impedire gli inserimenti automatizzati (spam/bot). In questo contesto vengono trattati in particolare l'indirizzo IP e le informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser.

Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nella protezione dei nostri sistemi e moduli online da utilizzi impropri e nella garanzia del funzionamento tecnico delle nostre offerte online.“

Social Plugin

Utilizzo dei plugin Facebook 
Sul nostro sito web vengono utilizzati i cosiddetti social plugin („plugin“) del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). I plugin sono contrassegnati dal logo Facebook o dalla dicitura „Social Plugin di Facebook“ oppure „Facebook Social Plugin“. Una panoramica dei plugin Facebook e del loro aspetto è disponibile qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ 

Quando richiama una pagina del nostro sito web che contiene tale plugin, il Suo browser stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente da Facebook al Suo browser e integrato nella pagina. Attraverso questa integrazione, Facebook riceve l'informazione che il Suo browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non possiede un profilo Facebook o non ha effettuato l'accesso a Facebook. Queste informazioni (compreso il Suo indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal Suo browser a un server di Facebook negli USA e qui memorizzate. Se ha effettuato l'accesso a Facebook, Facebook può associare direttamente la visita al nostro sito web al Suo profilo Facebook. Se interagisce con i plugin, ad esempio premendo il pulsante „Mi piace“ o lasciando un commento, queste informazioni vengono trasmesse direttamente a un server di Facebook e qui memorizzate. Le informazioni vengono inoltre pubblicate sul Suo profilo Facebook e mostrate ai Suoi amici di Facebook. 

Per conoscere lo scopo e l'entità della raccolta dei dati, il successivo trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook nonché i Suoi diritti e le possibilità di impostazione per la protezione della Sua privacy, consulti l'informativa sulla privacy di Facebook: //www.facebook.com/policy.php Se non desidera che Facebook associ direttamente al Suo profilo Facebook i dati raccolti tramite il nostro sito web, deve disconnettersi da Facebook prima di visitare il nostro sito web. Può inoltre impedire completamente il caricamento dei plugin Facebook con componenti aggiuntivi per il browser, ad es. con il „Facebook Blocker“ (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Safari, iPad e iPhone).

Utilizzo di Facebook Customer Audience Il nostro sito web utilizza inoltre cookie di terze parti, web beacon o tecnologie analoghe di Facebook (Website Customer Audience) per raccogliere o ottenere informazioni al fine di fornire misurazioni e visualizzare annunci pubblicitari rivolti a gruppi target. Facebook Custom Audience genera un checksum dai Suoi dati di utilizzo, che viene trasmesso a Facebook. Questi dati non personali vengono utilizzati per finalità di marketing mirato. Ulteriori informazioni sull'entità della raccolta e sul successivo trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook Custom Audience sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Al seguente link può rinunciare alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni per la pubblicità online rivolta a gruppi target:

https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. 

Consulenza tramite chat con il software Userlike
Questo sito web utilizza Userlike, un software di live chat dell'azienda Userlike UG (haftungsbeschränkt). Userlike utilizza "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul Suo computer e consentono una conversazione sotto forma di chat in tempo reale sul sito web. I dati raccolti in questo contesto non vengono utilizzati per identificare personalmente i visitatori del sito web e non vengono associati ai dati personali del titolare di un nome utente. 

Weglot
Su questo sito web sono integrate funzioni del servizio di traduzione Weglot. Il fornitore è Weglot SAS, 7 Cité Paradis, 75010 Francia. Weglot viene caricato quando si richiama il sito web, consentendo di modificare la lingua in una lingua diversa dal tedesco tramite l'icona della lingua nell'intestazione del sito web. Durante la visita a questo sito web può quindi essere stabilita una connessione diretta tra il browser e il server Weglot. Weglot riceve così l'informazione che ha visitato questo sito web con il Suo indirizzo IP. La memorizzazione e l'analisi dei dati avvengono sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR. Tramite le impostazioni dei cookie e della privacy del sito web viene richiesto il relativo consenso. Il trattamento avviene quindi esclusivamente sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni della privacy in fondo a ogni sottopagina. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Weglot: https://weglot.com/privacy/.

Utilizzo del software di raccomandazione "Recombee" 
Per fornire raccomandazioni personalizzate sui prodotti viene utilizzata la cronologia degli acquisti. Sono inclusi in particolare gli articoli e le categorie di prodotti che ha già visualizzato, cercato o acquistato. Questi dati vengono trattati da noi e in forma anonima da terzi. Utilizziamo questi dati per inviarLe raccomandazioni personalizzate sui prodotti e facilitare così la ricerca di prodotti pertinenti. Ulteriori informazioni sono disponibili qui https://www.recombee.com/gdpr.html

Utilizzo di PostHog
Utilizziamo PostHog per raccogliere e analizzare dati anonimi sull'utilizzo del nostro sito web, senza raccogliere dati personali o utilizzare cookie. Queste funzioni sono offerte da

PostHog Inc,
2261 Market Street #4008,
San Francisco, CA 94114 USA. 

PostHog è un potente strumento di analisi open source che ci aiuta a ottimizzare l'esperienza utente sul nostro sito web, comprendere meglio il traffico e analizzare le prestazioni dei nostri contenuti, senza compromettere la privacy dei nostri visitatori. PostHog non raccoglie dati personali quali nomi, indirizzi e-mail o numeri di telefono e non utilizza cookie o altre tecnologie di tracciamento memorizzate sul dispositivo. Al contrario, PostHog raccoglie esclusivamente dati aggregati e anonimizzati, come informazioni tecniche sul dispositivo (ad es. sistema operativo, browser, risoluzione dello schermo), informazioni sui visitatori (ad es. pagine visitate, tempo di permanenza, pagina di provenienza) e modelli di utilizzo (ad es. percorsi dei clic, comportamento di scorrimento). Per ulteriori informazioni su PostHog e sulla relativa informativa sulla privacy, visitare il sito web all'indirizzo: https://posthog.com/privacy.

Assistente vocale digitale „Lin“
Utilizziamo un assistente vocale digitale basato sull'intelligenza artificiale denominato „Lin“ (di seguito Voice Bot), ovvero un sistema di dialogo intelligente in grado di rispondere al linguaggio naturale e interagire con Lei. Il Voice Bot riconosce le Sue richieste, comprende il contesto e Le offre un modo efficiente per fissare appuntamenti. Nell'ambito di questa funzione vengono trattati dati vocali. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare le Sue richieste e migliorare i nostri servizi.

Dati che raccogliamo
Durante l'utilizzo del Voice Bot per fissare un appuntamento vengono raccolti i seguenti dati personali:
- Trascrizioni: testi generati dalle registrazioni audio delle Sue parole pronunciate.
- Dati aggiuntivi: informazioni necessarie per fissare un appuntamento in officina, in particolare,
o Nome,
o Dati di contatto (ad es. numero di telefono, e-mail),
o Dettagli del veicolo (ad es. marca, modello, targa),
- Eventualmente altri dati comunicati volontariamente.

Consenso alla raccolta dei dati
Prima della trascrizione delle Sue parole pronunciate viene richiesto il Suo esplicito consenso. Il consenso vale esclusivamente per la conversazione in corso e non per futuri contatti. Ciò avviene tramite un annuncio preliminare secondo cui il Voice Bot registrerà i Suoi dati. Ha la possibilità di opporsi alla registrazione in qualsiasi momento, riagganciando o dicendo „no“ in anticipo. In quest'ultimo caso, durante gli orari di apertura verrà trasferito direttamente a un operatore umano. L'utilizzo del Voice Bot è volontario. È libero di contattarci in altro modo senza subire alcuno svantaggio.

Finalità della raccolta dei dati
I dati raccolti servono alle seguenti finalità:
- Fissazione di appuntamenti in officina
- Trascrizione per migliorare il nostro servizio

Base giuridica
Il trattamento dei Suoi dati avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. a (consenso), dell'art. 6 par. 1 lett. b (esecuzione del contratto) o dell'art. 6 par. 1 lett. f (legittimo interesse) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il Suo consenso alla trascrizione è necessario per poter utilizzare il Voice Bot. In caso di opposizione, verrà effettuato il trasferimento a un operatore, senza alcuno svantaggio per Lei.

Trasmissione dei dati
Ci avvaliamo di un fornitore di servizi che ci supporta nel trattamento dei dati. Con tale fornitore abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati per garantire che i Suoi dati siano adeguatamente protetti. La memorizzazione dei dati connessi all'utilizzo del Voice Bot avviene esclusivamente nell'UE. Non ha luogo alcun trasferimento di dati verso Paesi terzi.

Conservazione e sicurezza dei dati
I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per conseguire la finalità della loro raccolta, al più tardi dopo 6 settimane, a meno che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Ogni persona interessata ha i seguenti diritti:
- il diritto di accesso (art. 15 GDPR)
- il diritto di rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR)
- il diritto alla cancellazione o il diritto all’oblio (art. 17 GDPR)
- il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 18 GDPR)
- il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).

È possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità pubblicitarie – compresa la profilazione connessa alla pubblicità diretta – senza indicarne i motivi.

Inoltre, è riconosciuto anche un diritto generale di opposizione (cfr. art. 21, par. 1 GDPR). In questo caso, l’opposizione al trattamento dei dati deve essere motivata.

Qualora il trattamento dei dati avvenga sulla base di un consenso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Per esercitare i diritti degli interessati, rivolgersi a [Datenschutz@Kunzmann.de] oppure scriverci al seguente indirizzo: 

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG / Kunzmann Fulda GmbH & Co KG
Protezione dei dati
Auhofstraße 29
63741 Aschaffenburg

È inoltre possibile presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente per noi:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach
Telefono: +49 (0) 981 53 1300
E-mail: poststelle@lda.bayern.de

Il titolare del trattamento ai sensi del RGPD è:

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG / Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG
Auhofstraße 29 63741 Aschaffenburg
Telefono: +49 6021/361-0
E-mail: info@kunzmann.de
Web: www.kunzmann.de

Per domande sulla protezione dei dati, il nostro responsabile della protezione dei dati è a vostra disposizione all'indirizzo Datenschutz@kunzmann.de. Il trattamento dei dati avviene sulle seguenti basi giuridiche:
- per le finalità di esecuzione del contratto, inclusa la gestione dei reclami / garanzia: Art. 6 [1]b RGPD
- in caso di trasmissione dei dati ad altri fornitori di servizi nell'ambito dell'esecuzione di lavori di riparazione: Art. 6 [1]b RGPD
- in caso di trasmissione dei dati al produttore ai fini del monitoraggio/osservazione del prodotto e per eventuali campagne di richiamo: Art. 6 [1]b RGPD
- in caso di trasmissione dei dati al produttore per il miglioramento del prodotto/della qualità e l'ulteriore sviluppo dei prodotti: Art. 6 [1]f RGPD
- in caso di trasmissione dei dati al produttore per una richiesta di assunzione dei costi in caso di domande nell'ambito dell'esecuzione della riparazione: Art. 6 [1]b RGPD
- in caso di trasmissione dei dati a una compagnia assicurativa in caso di preventivo: Art. 6 [1]b RGPD
- per la conservazione dei dati ai sensi di AO/HGB: Art. 6 [1]c RGPD
- per il trattamento dei dati presso l'Autohaus Kunzmann a fini pubblicitari, inclusa la profilazione connessa alla pubblicità: Art. 6 [1]f RGPD
- trasmissione dei dati per ulteriori finalità pubblicitarie: Art 6 [1]a RGPD
- pubblicità via e-mail: Art 6 [1]a RGPD nonché § 7 comma 3 UWG
- pubblicità telefonica: Art 6 [1]a RGPD nonché § 7 comma 2 n. 2 Var. 2 UWG

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto.

Aschaffenburg, 02.06.2025