Condizioni generali di vendita (CGV)

Indirizzo per la restituzione dei resi:
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
c/o Resi Onlineshop
Lindigstraße 6
63801 Kleinostheim

Condizioni generali di vendita per l'onlineshop di
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
Auhofstraße 29 
63741 Aschaffenburg

Telefono: +49 (0) 6021/ 44 77 94 444 (dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00)      
E-mail:   shop@kunzmann.de

Tribunale del registro: Amtsgericht Aschaffenburg, n. di registro HRA 1    
Numero di identificazione IVA ai sensi dell'art. 27 a UStG: DE 132067949

Società accomandataria (responsabilità personale illimitata): AB-Verwaltungsgesellschaft mbH, Aschaffenburg, Tribunale del registro: Amtsgericht Aschaffenburg, n. di registro HRB 1611

Amministratori: Karl Diehm, Achim Kettenmann, Sascha Stößel

Aggiornato al 06/2025

Download delle condizioni generali in formato PDF

Per visualizzare la versione scaricabile è necessario Adobe Reader gratuito. È possibile scaricarlo qui.

(1) Le parti contraenti ai sensi delle seguenti Condizioni generali di contratto sono ROBERT KUNZMANN GMBH & CO. KG, Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg, legalmente rappresentata dalla socia accomandataria AB-VERWALTUNGSGESELLSCHAFT MBH, a sua volta rappresentata dagli amministratori Karl Diehm, e/o Achim Kettenmann, e/o Sascha Stößel (di seguito denominata «Venditore») e il cliente. Ulteriori informazioni sui dati di contatto e sulla rappresentanza legale del Venditore sono disponibili nella indicazione del fornitore.

(2) Tutte le forniture e i servizi che il Venditore fornisce ai clienti in relazione agli ordini effettuati tramite il negozio online all'indirizzo www.kunzmann.de/shop/ si basano sulle seguenti Condizioni generali di contratto nella versione valida al momento dell'ordine.

(3) Si contestano disposizioni divergenti. Disposizioni diverse da quelle qui contenute diventano efficaci solo previo esplicito accordo tra un rappresentante del Venditore autorizzato alla gestione aziendale e il rispettivo cliente. Tutte le comunicazioni relative alle dichiarazioni rilevanti ai fini del contratto avvengono in lingua tedesca.

(4) Le Condizioni generali di contratto si applicano anche agli ordini futuri, qualora non vengano sostituite da una versione più aggiornata valida al momento dell'ordine, anche se non vengono nuovamente concordate espressamente.

(1) Le offerte del venditore sulle proprie pagine Internet costituiscono un invito non vincolante rivolto al cliente a ordinare merci presso il venditore.

(2) Ordinando le merci desiderate compilando e inviando il modulo online su Internet, tramite e-mail, fax, telefono o posta, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita. L'offerta diventa vincolante al più tardi quando ha attraversato la rispettiva interfaccia del venditore.

(3) Qualora la conferma d'ordine o qualsiasi altra dichiarazione giuridicamente vincolante del venditore contenga errori di scrittura o di stampa, oppure qualora la determinazione del prezzo sia basata su errori di trasmissione, il venditore ha il diritto di contestare la dichiarazione per errore, fermo restando che l'onere della prova dell'errore spetta al venditore. Eventuali pagamenti ricevuti saranno rimborsati immediatamente in tal caso.

(4) Il venditore ha il diritto di accettare questa offerta entro un periodo di sette giorni di calendario inviando una conferma d'ordine o la merce ordinata. La conferma d'ordine viene effettuata tramite l'invio di un'e-mail. Decorso inutilmente il termine, l'offerta si considera rifiutata. Il riepilogo automatico dell'ordine tramite e-mail (conferma dell'ordine) non costituisce una conferma d'ordine.

(1) Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e di volta in volta vigente, al netto dei costi di imballaggio e spedizione al momento della fatturazione; per i clienti di Paesi terzi, si intendono maggiorati dei costi di importazione e dei dazi doganali. Dal punto di vista dei Paesi terzi, la consegna avviene non sdoganata e non tassata. Qualora nei singoli casi sia applicabile una fornitura esente dall’imposta sul valore aggiunto (ad es. forniture all’esportazione o forniture intracomunitarie a imprese), ciò viene indicato nella rappresentazione dei prezzi. Per le forniture a imprese situate nel resto del territorio comunitario, ciò è subordinato alla comunicazione da parte del cliente del proprio numero di identificazione IVA valido entro la conclusione del contratto. Qualora l’acquirente violi tale obbligo contrattuale, l’imposta sul valore aggiunto dovuta per legge sarà addebitata in aggiunta al prezzo indicato. 

(2) I costi per l’imballaggio e la spedizione della fornitura (costi di spedizione) vengono addebitati separatamente. L’importo dei costi di imballaggio e spedizione è riepilogato nella tabella "Costi di spedizione".

(3) Tutti i prezzi indicati, compresi quelli per l’imballaggio e la spedizione, sono validi esclusivamente al momento dell’ordine. Con l’aggiornamento delle pagine Internet del venditore, tutti i prezzi precedenti e le altre indicazioni relative ai prodotti diventano non validi. Fa fede la versione valida al momento dell’ordine.

(4) Le prestazioni aggiuntive e gli accordi speciali che non possono essere prenotati direttamente tramite il negozio online, come ad esempio il montaggio o la consegna express, richiedono sempre un accordo separato e vengono pertanto addebitati separatamente.

(1) I pagamenti possono essere effettuati tramite pagamento anticipato (bonifico bancario anticipato), PayPal, carta di credito, Apple Pay o Klarna. Non è previsto alcuno sconto per pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di offrire solo determinati metodi di pagamento per la consegna desiderata, ad esempio, per tutelare il rischio di credito, esclusivamente quelli corrispondenti al rispettivo merito creditizio.

Utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi. I dati della carta di credito non vengono memorizzati da noi, ma elaborati direttamente da Adyen e dai fornitori incaricati dell'elaborazione dei pagamenti (Apple e Google), senza che noi ne veniamo a conoscenza in alcun momento. 

(2) Al momento del pagamento, il consumatore finale stipula un contratto con Robert Kunzmann GmbH & Co. KG.

(3) Dettagli sull'elaborazione dei pagamenti

Pagamento anticipato / bonifico bancario
Dopo l'invio dell'ordine, vi comunicheremo le nostre coordinate bancarie e il riferimento del bonifico. Non appena avremo constatato la ricezione del pagamento, verrà avviata la spedizione – in base ai tempi di consegna indicati per l'articolo. 

Pagamento tramite PayPal
Il pagamento viene effettuato direttamente tramite il vostro conto PayPal. Dopo l'invio dell'ordine, verrete reindirizzati a PayPal, dove autorizzerete l'importo dell'ordine. Non appena riceveremo la comunicazione della vostra autorizzazione, verrà avviata la spedizione – in base ai tempi di consegna indicati per l'articolo. 

Pagamento con carta di credito
Dopo l'invio dell'ordine, potrete inserire i dati della carta di credito e autorizzare l'importo dell'ordine. Per la vostra sicurezza, richiediamo la procedura 3D Secure. Non appena saremo informati della vostra autorizzazione, la spedizione verrà effettuata – in base ai tempi di consegna indicati per l'articolo.

Pagamento con Apple Pay
Il pagamento viene effettuato direttamente tramite il vostro account Apple. Dopo l'invio dell'ordine, verrete reindirizzati ad Apple, dove potrete autorizzare il pagamento dell'importo dell'ordine. Non appena saremo informati della vostra autorizzazione, la spedizione verrà effettuata – in base ai tempi di consegna indicati per l'articolo.

Pagamento con Klarna
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, vi offriamo il metodo di pagamento Klarna PayLater. Il pagamento viene effettuato a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni d'uso di Klarna. Qui sono disponibili informazioni generali su Klarna. I vostri dati personali vengono trattati da Klarna in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e come descritto nell'informativa sulla privacy di Klarna.

Con Klarna avete diverse opzioni:

• Pagare subito tramite addebito diretto Klarna
• Pagare in seguito entro 30 giorni
• Pagare a rate o tramite pagamenti parziali

Si richiama espressamente l'attenzione del cliente sul diritto di recesso e si rinvia espressamente alla specifica informativa sul diritto di recesso.

(1) La consegna avviene tramite spedizione dal magazzino all'indirizzo di consegna comunicato dal cliente.

(2) La disponibilità della merce e il termine di consegna sono indicati sul sito internet.

(3) Qualora, contrariamente alle aspettative, un prodotto ordinato dal cliente non fosse disponibile nonostante la tempestiva pianificazione, per motivi non imputabili al venditore, il venditore informerà immediatamente il cliente dell'indisponibilità e, in caso di recesso, rimborserà immediatamente al cliente gli eventuali pagamenti già effettuati.

(4) Qualora il venditore, per motivi a lui imputabili, sia in ritardo nella consegna o la consegna diventi impossibile, e ciò non sia dovuto a dolo o colpa grave, è esclusa la responsabilità per i danni. Restano impregiudicate ulteriori pretese del cliente.

(5) Qualora i ritardi nella consegna siano dovuti a motivi non imputabili al venditore (forza maggiore, responsabilità di terzi, ecc.), il termine sarà prorogato in misura adeguata. Il cliente ne sarà informato immediatamente. Se le cause del ritardo persistono per più di quattro settimane dalla conclusione del contratto, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto.

(6) Salvo diversa indicazione, la consegna avviene applicando un importo forfettario per imballaggio e spedizione (§ 3 comma 2), il cui importo esatto è indicato separatamente per ciascuna consegna.

(7) In caso di acquisto di beni di consumo, il rischio della perdita o del deterioramento accidentale è a carico del venditore.

(1) La merce ordinata rimane di proprietà del venditore fino al pagamento completo.

(2) Prima del trasferimento della proprietà, non sono consentiti la rivendita, la locazione, la costituzione in pegno, la cessione a titolo di garanzia, la lavorazione, qualsiasi altro atto di disposizione o la trasformazione senza l'espresso consenso del venditore.

(1) Si applica la responsabilità legale per i difetti, salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti. Il termine legale per far valere i diritti di garanzia è attualmente di norma pari a due anni dal trasferimento del rischio o, per i consumatori, dal ricevimento della cosa.

(2) I danni causati da comportamenti impropri o contrari al contratto da parte del cliente, ad es. durante l'installazione, il montaggio, il collegamento, l'utilizzo o la conservazione, non costituiscono motivo per avanzare pretese nei confronti del venditore. L'improprietà e la non conformità al contratto sono determinate in particolare sulla base delle indicazioni del produttore.

(3) In caso di acquisto di una cosa usata, i diritti del cliente all'adempimento successivo si prescrivono alla scadenza di un anno dal ricevimento della merce. La riduzione del termine a un anno non si applica qualora l'obbligo di risarcimento sia fondato su un danno fisico o alla salute dovuto a un difetto imputabile al venditore, oppure su un comportamento doloso o una colpa grave del venditore o dei suoi ausiliari. Restano impregiudicati i diritti di regresso ai sensi dei §§ 478, 479 BGB.

(4) In caso di difetti evidenti e danni da trasporto, il cliente è invitato a segnalarli immediatamente al venditore. In questo modo facilita l'eventuale esercizio di ulteriori pretese del venditore nei confronti dei fornitori. Se il cliente è un consumatore, l'omessa segnalazione non pregiudica i suoi diritti di garanzia. Per gli imprenditori si applica il § 377 HGB.

(1) In caso di morte, lesioni alla salute o al corpo, il venditore risponde ai sensi delle disposizioni di legge. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

(2) Per il resto, ad eccezione dei casi in cui abbia violato colpevolmente un obbligo contrattuale essenziale, il venditore risponde esclusivamente in caso di dolo o colpa grave. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli che attribuiscono alle parti contraenti i diritti che il contratto, in base al suo contenuto e alla sua finalità, è destinato a garantire, in particolare gli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. Qualora una violazione degli obblighi imputabile sia dovuta a semplice negligenza e sia stato violato colpevolmente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità del venditore per il risarcimento dei danni è limitata al danno prevedibile che si verifica tipicamente in casi analoghi.

(3) Per il resto, la responsabilità è esclusa.

Il trattamento dei dati avviene in conformità con la legge federale tedesca vigente sulla protezione dei dati (BDSG) e con la legge sui servizi digitali (DDG). Per il resto si rimanda alle indicazioni sulla protezione dei dati.

(1) Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto siano inefficaci, ciò non comporterà l'inefficacia dell'intero contratto.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, la sede del venditore (v. sopra) sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale. Lo stesso vale qualora il cliente non disponga di un foro generale competente in Germania, abbia trasferito la propria residenza o dimora abituale all'estero dopo la conclusione del contratto o qualora queste siano sconosciute al momento della proposizione della domanda.

(3) Ai rapporti giuridici tra le parti si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Qualora il cliente sia un consumatore, ciò si applica soltanto nella misura in cui non venga privato della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la propria dimora abituale.

Nella dotazione di molti dispositivi sono incluse batterie che servono, ad esempio, per il funzionamento degli orologi. Anche nei dispositivi stessi possono essere installate batterie o accumulatori in modo permanente. In relazione alla distribuzione di queste batterie o accumulatori, in qualità di rivenditori siamo obbligati per legge a informare i nostri clienti di quanto segue:

Smaltire le batterie esauste, come previsto dalla legge, presso un centro di raccolta comunale (comune locale), negli appositi contenitori per batterie esauste oppure consegnarle gratuitamente presso un punto vendita locale.

Lo smaltimento nei rifiuti domestici è espressamente vietato dalla legge!

Le batterie ricevute da noi possono essere restituite gratuitamente, dopo l'uso, presso il nostro indirizzo indicato di seguito oppure rispediteci per posta, qualora non si desideri usufruire della possibilità di consegnarle presso un punto vendita:

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG    
Auhofstraße 29    
63741 Aschaffenburg

Le batterie contenenti sostanze nocive sono contrassegnate dal simbolo di un bidone dei rifiuti barrato. Sotto il rispettivo simbolo del bidone dei rifiuti è riportata la denominazione chimica della sostanza nociva. Le sigle indicano:

"Cd" = cadmio "Pb" = piombo "Hg" = mercurio

Queste indicazioni sono riportate anche nei documenti di accompagnamento della spedizione della merce o nelle istruzioni per l'uso del produttore.