Algemene voorwaarden (AV)

Retouradres voor retourzendingen:
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
t.a.v. Onlineshop Retour
Lindigstraße 6
63801 Kleinostheim

Algemene voorwaarden voor de online shop van
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
Auhofstraße 29
63741 Aschaffenburg

Telefoon: +49 (0) 6021/ 44 77 94 444 (maandag - vrijdag van 08:00 - 18:00 uur)
E-mail: shop@kunzmann.de

Handelsregister: Amtsgericht Aschaffenburg, inschrijvingsnr. HRA 1
Omzetbelasting-identificatienummer volgens § 27 a UStG: DE 132067949

Beherend vennoot (persoonlijk aansprakelijk): AB-Verwaltungsgesellschaft mbH, Aschaffenburg, Handelsregister: Amtsgericht Aschaffenburg, inschrijvingsnr. HRB 1611

Directeuren: de heer Karl Diehm, de heer Achim Kettenmann, de heer Sascha Stößel

Status 06/2025

Download de Algemene Voorwaarden als PDF

Voor het weergeven van de downloadversie heeft u de gratis Adobe Reader nodig. Deze kunt u hier downloaden.

(1) Contractspartijen in het kader van de volgende Algemene Voorwaarden zijn de ROBERT KUNZMANN GMBH & CO. KG, Auhofstraße 29, 63741 Aschaffenburg, wettelijk vertegenwoordigd door de beherend vennoot AB-VERWALTUNGSGESELLSCHAFT MBH, welke op haar beurt wordt vertegenwoordigd door de bestuurders Karl Diehm, en/of Thomas Millies, en/of Sascha Stößel (hierna “Verkoper” genoemd) en de klant. Verdere informatie over de contactgegevens en de wettelijke vertegenwoordiging van de Verkoper vindt u in de aanbiederidentificatie.

(2) Alle leveringen en diensten die de Verkoper aan klanten levert in verband met bestellingen via de online shop op www.kunzmann.de/shop/ geschieden op basis van de volgende Algemene Voorwaarden in de op het moment van de bestelling geldende versie.

(3) Afwijkende bepalingen worden van de hand gewezen. Andere bepalingen dan die hierin opgenomen, worden slechts van kracht met uitdrukkelijke overeenkomst van een tot vertegenwoordiging bevoegd gemachtigde van de Verkoper en de betreffende klant. Alle communicatie in het kader van verklaringen die relevant zijn voor het contract vindt plaats in de Duitse taal.

(4) De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op toekomstige bestellingen, tenzij deze op het tijdstip van de bestelling worden vervangen door een nieuwere versie, zelfs indien ze niet opnieuw uitdrukkelijk worden aanvaard.

(1) De aanbiedingen van de verkoper op zijn internetsites vormen een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om bij de verkoper goederen te bestellen.

(2) Door de bestelling van de gewenste goederen door invullen en verzenden van het onlineformulier op internet, per e-mail, per fax, per telefoon of per post, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Het aanbod is uiterlijk bindend wanneer het de desbetreffende interface van de verkoper heeft gepasseerd.

(3) Indien de orderbevestiging of enige andere rechtsgeldige verklaring van de verkoper schrijf- of drukfouten bevat of indien de prijsstelling op basis van overdrachtsfouten berust, is de verkoper gerechtigd de verklaring aan te vechten wegens dwaling, waarbij de verkoper de bewijslast voor de dwaling draagt. Eventuele ontvangen betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald.

(4) De verkoper is gerechtigd dit aanbod binnen een periode van zeven kalenderdagen te aanvaarden door toezending van een orderbevestiging of toezending van de bestelde goederen. De orderbevestiging geschiedt door verzending van een e-mail. Na verstrijken van de termijn zonder resultaat geldt het aanbod als afgewezen. De automatische samenvatting van de bestelling per e-mail (bestelbevestiging) is geen orderbevestiging.

(1) Alle genoemde prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw, exclusief verpakkings- en verzendkosten. Voor klanten buiten de EU komen daar importkosten en douanerechten bij. Vanuit het buitenland wordt de levering zonder inklaring en zonder belasting geleverd. Voor zover in afzonderlijke gevallen een btw-vrije levering van toepassing is (bijv. uitvoerleveringen of intracommunautaire leveringen aan ondernemers), wordt dit duidelijk verwerkt in de prijsweergave. Bij leveringen aan ondernemers binnen het overige gemeenschapsgebied geldt dit onder de voorwaarde dat de klant vóór het sluiten van de overeenkomst zijn geldige btw-identificatienummer opgeeft. Schendt de koper deze contractuele verplichting, dan wordt de dan wettelijk verschuldigde btw bovenop de vermelde prijs berekend. 

(2) Voor verpakking en verzending (verzendkosten) worden de kosten apart in rekening gebracht. De hoogte van de verpakkings- en verzendkosten is opgenomen in de tabel “Verzendkosten”.

(3) Alle genoemde prijzen, ook voor verpakking en verzending, gelden alleen op het moment van bestellen. Door een update van de internetsites van de verkoper vervallen alle voorgaande prijzen en overige gegevens over goederen. Doorslaggevend is steeds de versie die op het moment van bestellen geldt.

(4) Extra diensten en bijzondere afspraken die niet rechtstreeks via de webshop kunnen worden geboekt, zoals montage of spoedlevering, vergen altijd een aparte overeenkomst en worden daarom apart in rekening gebracht.

(1) Betalingen geschieden per vooruitbetaling (bankoverschrijving vooraf), PayPal, creditcard, Apple Pay of Klarna. Een korting voor contante betaling is niet mogelijk. Wij behouden ons het recht voor om voor de gewenste levering alleen bepaalde betaalmethoden aan te bieden, bijvoorbeeld ter afdekking van kredietrisico uitsluitend die welke overeenstemmen met uw kredietwaardigheid.

Wij maken gebruik van de betaalprovider Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Nederland. Creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen, maar direct verwerkt door Adyen en de door hen ingeschakelde aanbieders (Apple en Google), zonder dat wij daar ooit inzage in krijgen. 

(2) Bij betaling sluit de consument een overeenkomst met Robert Kunzmann GmbH & Co. KG.

(3) Details over de betalingsverwerking

Betaling per vooruitbetaling / bankoverschrijving
Na het plaatsen van uw bestelling sturen wij u onze bankgegevens en de overschrijvingsreferentie. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, wordt de verzending – afhankelijk van de bij het artikel vermelde levertijd – in gang gezet. 

Betaling via PayPal
U betaalt rechtstreeks via uw PayPal-account. Na het plaatsen van uw bestelling wordt u doorgestuurd naar PayPal, waar u het orderbedrag vrijgeeft. Zodra uw autorisatie is ontvangen, wordt de verzending – afhankelijk van de bij het artikel vermelde levertijd – in gang gezet. 

Betaling met creditcard
Na het plaatsen van uw bestelling kunt u uw creditcardgegevens invoeren en het bedrag autoriseren. Voor uw veiligheid hanteren wij de 3D Secure procedure. Zodra uw autorisatie bij ons bekend is, wordt – afhankelijk van de bij het artikel vermelde levertijd – de verzending verzorgd.

Betaling met Apple Pay
U betaalt rechtstreeks via uw Apple-account. Na het plaatsen van uw bestelling wordt u doorgestuurd naar Apple, waar u de betaling van het orderbedrag kunt autoriseren. Zodra uw autorisatie bij ons binnen is, wordt – afhankelijk van de bij het artikel vermelde levertijd – de verzending verzorgd.

Betaling met Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de betaalmethode Klarna Pay Later aan. De betaling verloopt via Klarna. Meer informatie vindt u in de Gebruiksvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna leest u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en zoals beschreven in de Privacyverklaring van Klarna.

Bij Klarna heeft u meerdere opties:

• Direct betalen via Klarna automatische incasso
• Later betalen binnen 30 dagen
• Betalen in termijnen

Er wordt nadrukkelijk gewezen op het herroepingsrecht van de klant en hierbij wordt nadrukkelijk verwezen naar de afzonderlijke informatie over het herroepingsrecht.

(1) De levering geschiedt door verzending uit magazijn naar het door de klant opgegeven afleveradres.

(2) De beschikbaarheid van de goederen en de leverdatum blijken uit de informatie op de website.

(3) Indien een door de klant besteld product onverhoopt ondanks tijdige disposities om redenen die de verkoper niet te verwijten zijn niet beschikbaar is, zal de verkoper onverwijld informeren over de onbeschikbaarheid en bij terugtreden eventueel reeds verrichte betalingen onverwijld terugbetalen.

(4) Voor zover de verkoper om redenen die hij te verwijten heeft in leveringsachterstand raakt of levering onmogelijk wordt, en dit niet berust op opzet of grove nalatigheid, wordt de aansprakelijkheid voor schade uitgesloten. Verdere aanspraken van de klant blijven onverminderd.

(5) Berusten vertragingen in de levering op oorzaken die de verkoper niet te verwijten zijn (overmacht, schuld van derden, etc.), wordt de termijn naar redelijkheid verlengd. De klant wordt hier direct van in kennis gesteld. Werken de oorzaken van de vertraging langer dan vier weken na contractsluiting voort, dan heeft elke partij het recht om van de overeenkomst terug te treden.

(6) Behoudens andersluidende vermelding, geschiedt de levering tegen een verpakkings- en verzendkostenvergoeding (§ 3 lid 2), waarvan het exacte bedrag per levering afzonderlijk wordt vermeld.

(7) Indien het gaat om een consumentenkoop, draagt de verkoper het risico van toevallige ondergang of toevallige achteruitgang.

(1) De bestelde goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling.

(2) Voor eigendomsoverdracht is doorverkoop, verhuur, verpanding, eigendomsvoorbehoud als zekerheid, verwerking, andere beschikking of wijziging zonder uitdrukkelijke toestemming van de verkoper niet toegestaan.

(1) Het wettelijke aansprakelijkheidsrecht wegens gebreken geldt, tenzij hiervan door de navolgende bepalingen wordt afgeweken. De wettelijke termijn voor het geldend maken van garantieclaims bedraagt momenteel in beginsel twee jaar vanaf het moment van risico-overgang, respectievelijk bij consumenten: vanaf ontvangst van het goed.

(2) Schade die is veroorzaakt door onjuiste of in strijd met het contract zijnde handelingen van de klant, bijvoorbeeld bij plaatsing, montage, aansluiting, bediening of opslag, geeft geen recht op een claim tegen de verkoper. De onjuistheid en contractbreuk worden met name bepaald aan de hand van de aanwijzingen van de fabrikant.

(3) Bij aankoop van een tweedehands zaak verjaart de aanspraak van de klant op nakoming één jaar na ontvangst van de goederen. De verkorting van de termijn tot één jaar geldt niet indien de vervangingsplicht betrekking heeft op een lichamelijk letsel of gezondheidsschade wegens een door de verkoper te verantwoorden gebrek, of op opzettelijk gedrag of grove nalatigheid van de verkoper of zijn hulppersonen. Vorderingsrechten volgens §§ 478, 479 BGB blijven onverminderd bestaan.

(4) Bij zichtbare gebreken en transportschade wordt de klant verzocht deze onverwijld bij de verkoper te melden. Dit vergemakkelijkt de eventuele uitoefening van verdere aanspraken van de verkoper tegenover leveranciers. Is de klant consument, dan heeft het nalaten hiervan geen gevolgen voor diens garantieaanspraken. Voor ondernemers geldt § 377 HGB.

(1) In geval van dood, lichamelijk letsel of gezondheidsschade is de verkoper aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. De aansprakelijkheid volgens de Productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd.

(2) Verder is de verkoper, met uitzondering van gevallen waarin hij een wezenlijke contractuele verplichting schuldhaft heeft geschonden, slechts aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die de contractpartijen de rechten verlenen die het contract op grond van zijn inhoud en doel juist heeft tot doel te garanderen, met name de verplichtingen waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt pas mogelijk maakt en op wiens naleving de contractpartij gewoonlijk vertrouwt en mag vertrouwen. Voor zover een toerekenbare tekortkoming voortvloeit uit eenvoudige nalatigheid en een wezenlijke contractuele verplichting schuldhaft is geschonden, is de schadevergoeding van de verkoper beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is in vergelijkbare gevallen.

(3) Verder is aansprakelijkheid uitgesloten.

De verwerking van gegevens vindt plaats in overeenstemming met het geldende Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) en het Digitale-Dienste-Gesetz (DDG). Verder wordt verwezen naar de informatie over de privacy.

(1) Mocht een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van het gehele contract.

(2) Is de klant koopman, rechtspersoon van het (openbaar) recht of een publiekrechtelijk particulier fonds, dan is de vestigingsplaats van de verkoper (zie boven) de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle direct of indirect uit de contractuele relatie voortvloeiende geschillen. Hetzelfde geldt indien de klant geen algemeen gerechtelijk forum in Nederland heeft, de klant na het aangaan van de overeenkomst zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats naar het buitenland heeft verplaatst, of deze ten tijde van het instellen van de vordering onbekend is.

(3) Op de rechtsverhouding tussen de partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Kooprecht. Indien de klant consument is, geldt dit slechts voorzover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de klant zijn gewone verblijfplaats heeft.

Veel apparaten worden geleverd met batterijen die bijvoorbeeld dienen voor het bedrijf van klokken. Ook kunnen in de apparaten zelf batterijen of accu’s permanent zijn ingebouwd. In verband met de verkoop van deze batterijen of accu’s zijn wij als handelaar wettelijk verplicht onze klanten op het volgende te wijzen:

Breng alstublieft lege batterijen, zoals wettelijk voorgeschreven, naar een gemeentelijk inzamelpunt (plaatselijke gemeente), naar speciale inzamelcontainers voor oude batterijen of lever ze gratis in bij een winkel in de buurt.

Het wegwerpen bij het huisvuil is wettelijk uitdrukkelijk verboden!

U kunt de door ons geleverde batterijen na gebruik, als u geen gebruik wilt maken van de inlevermogelijkheid ter plaatse, kosteloos bij ons terugbrengen op onderstaand adres of per post naar ons terugsturen:

Robert Kunzmann GmbH & Co. KG    
Auhofstraße 29    
63741 Aschaffenburg

Batterijen die schadelijke stoffen bevatten, worden gekenmerkt door het symbool van een doorstreepte afvalbak. Onder het afvalbaksymbool staat de chemische aanduiding van de schadelijke stof. De aanduidingen staan voor:

"Cd" = cadmium "Pb" = lood "Hg" = kwik

U vindt deze informatie ook nogmaals in de bijgeleverde documenten van de zending of in de handleiding van de fabrikant.