Rücknahmebedingungen für B2B-Kunden (gültig ab 01.11.2026)
1. Geltungsbereich
Diese Rücknahmebedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht. Die Rücknahme mangelfrei gelieferter Ware erfolgt ausschließlich freiwillig und nur nach unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung im Einzelfall. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln bleiben unberührt (siehe Ziffer 7).
2. Voraussetzungen für eine Rücknahme
Eine Rücknahme kann nur nach vorheriger Genehmigung durch uns erfolgen.
Voraussetzungen hierfür sind:
- Eingang der Retourenanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Ware, unter Angabe der Liefer- oder Rechnungsnummer.
- Vorherige Freigabe der Retoure durch uns.
- Beilage bzw. Anbringen der mit der Freigabe übermittelten Rücksendeunterlagen.
- Unbenutzte, unbeschädigte und nicht montierte Ware.
- Vollständige und unbeschädigte Originalverpackung einschließlich aller Etiketten, Kennzeichnungen und Schutzverpackungen.
- Mindestwarenwert von 30,00 € netto je Artikel, sofern nicht individuell anders vereinbart
Die Entscheidung über die Annahme einer Retoure steht unter dem Vorbehalt der Prüfung insbesondere der Wiederverkäuflichkeit, Lagerfähigkeit, Rücknahmebereitschaft des Herstellers sowie des Wiedereinlagerungsrisikos.
3. Ausschluss von Rücknahmen
Eine Rücknahme ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- Waren mit einem Netto-Warenwert von unter 30,00 € je Artikel bzw. unter dem individuell
vereinbarten Mindestwert;
- beschädigter, verschmutzter, benutzter oder montierter Ware;
- fehlender oder beschädigter Originalverpackung;
- Waren, die aufgrund ihres Zustands nicht mehr als Neuware veräußert werden können;
- elektrischen und elektronischen Bauteilen, Gefahrgut sowie Sonderbeschaffungen und nicht
lagerhaltigen Artikeln;
- Waren, deren Rücknahme der Hersteller ablehnt;
- Retouren ohne vorherige Freigabe oder ohne die übermittelten Rücksendeunterlagen.
4. Wiedereinlagerungsgebühr
Für jede genehmigte Rücknahme wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Netto-Warenwertes der zurückgenommenen Ware erhoben, sofern nicht individuell anders vereinbart. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird bei der Erstellung der Gutschrift in Abzug gebracht. Sie entfällt, soweit die Rücksendung auf einem von uns zu vertretenden Fehler beruht.
5. Rücksendung und Abholung
Die Rückgabe kann erfolgen durch:
- Übergabe bei der nächsten Warenlieferung (nur im Rahmen unserer Tourenbelieferung);
- Rücksendung durch den Kunden auf eigene Kosten und Gefahr;
- Abholung durch uns gegen eine Pauschale von derzeit 20,00 € netto zzgl. der
Wiedereinlagerungsgebühr, sofern nicht individuell anders vereinbart.
Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union sowie aus der Schweiz trägt der Kunde sämtliche Transport-, Zoll-, Einfuhr-, Ausfuhr- und sonstigen Nebenkosten der Rücksendung.
Die Rückgabe hat innerhalb der in der Freigabe genannten Frist zu erfolgen; danach erlischt die Freigabe. Beruht die Rücksendung auf einem von uns zu vertretenden Fehler, tragen wir die Kosten des Rücktransports. Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware während des Rücktransports trägt der Kunde bis zum Eingang der Ware bei uns.
6. Wareneingangsprüfung
Die endgültige Entscheidung über die Annahme der Retoure erfolgt nach Wareneingangsprüfung. Werden die Voraussetzungen dieser Rücknahmebedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt, sind wir berechtigt, die Annahme der Retoure abzulehnen, eine entsprechend geminderte Gutschrift zu erteilen oder die Ware auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden. Gutschriften erfolgen netto auf den zugrunde liegenden Beleg; eine Auszahlung erfolgt nicht.
7. Reklamationen, Garantie- und Gewährleistungsfälle
Erkennbare Mängel, Falsch- und Mengenabweichungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware, über das Retoure-Formular anzuzeigen; später erkennbare Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung (§ 377 HGB).
Reklamationen wegen behaupteter Sachmängel sowie Anfragen im Zusammenhang mit etwaigen Garantieansprüchen sind gesondert anzumelden. Hierfür sind aussagekräftige Bilddaten sowie eine Fehlerbeschreibung bereitzustellen. Vor einer Ersatzbestellung ist grundsätzlich eine vorherige Abstimmung mit uns erforderlich.
Ohne unsere vorherige Abstimmung bzw. Freigabe übernehmen wir grundsätzlich keine Kosten für eigenständig beschaffte Ersatzteile, eigene Instandsetzungsmaßnahmen oder sonstige Folgekosten, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen. Tauschteile (Altteilrückgabe) werden gesondert abgewickelt.
8. Ergänzende Regelungen
Ergänzend gelten unsere zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dies rechtlich zulässig vereinbart ist.
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