Wir sind weiter für Sie da.
Aktuelle Kundeninformationen zu Corona
Gemeinsam in Zeiten von Covid-19
Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Wir möchten Ihnen daher einen kleinen Einblick geben, welche Maßnahmen wir umsetzen, um die Gefahr einer weiteren Ausbreitung des Virus so gut es geht einzudämmen. Die aktuellen Umstände können sich bekanntlich jederzeit ändern. Doch wir sind uns sicher, dass wir diese gesellschaftliche Herausforderung gemeinsam mit Ihnen, allen Partnern und unseren Mitarbeitern erfolgreich meistern werden.
Wir geben unser Bestes damit Ihr Kundenerlebnis bei uns mit so wenig Einschränkungen wie möglich verbunden ist, bitten Sie aber auch um Verständnis, dass in dieser Situation vielleicht nicht alles so rund läuft wie sonst.
Wir wünschen Ihnen für diese Zeit nur das Beste und vor allem Gesundheit!
Die wichtigsten Informationen zuerst!
✓ Unsere Werkstätten sind weiterhin geöffnet und Termine können gebucht werden.
✓ Wir beraten Sie gerne telefonisch und online zu allen Neu- und Gebrauchtwagen.
✓ Die Kundencenter in den Mercedes-Benz Werken sind weiterhin geöffnet.
✓ Auslieferungen für bestellte Fahrzeuge finden weiterhin statt.
✓ Ihre individuelle Mobilität und Flexibilität wird somit sichergestellt.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen mit unserem umfangreichen Service sowie der gewohnt hohen Qualität und Kompetenz zur Verfügung stehen.
FAQ - Fragen & Antworten
Was ändert sich für Sie?
- Unsere Verkaufsräume sind ab Mittwoch, den 16. Dezember 2020 geschlossen.
- Wir bieten Ihnen den Online Verkauf und eine telefonische Beratung für Neu- und Gebrauchtwagen an.
- Unsere Werkstätten sind geöffnet und Termine können gebucht werden.
- Wir sind online und telefonisch rund um die Uhr für Sie da!
- Nutzen Sie weiterhin unseren bekannten Hol-/Bring-Service für Werkstatt Termine.
- Alternativ können Sie auch am Vorabend Ihres Termins das Fahrzeug abstellen und im Schlüssel-Tresor/Nachtschalter, ganz ohne persönlichen Kontakt, abgeben.
- Wir verzichten im Werkstatt-Bereich auf gemeinsame Testfahrten mit den Kunden.
- Wir bitten Sie den Mindestabstand von 1,5 Meter zu anderen Menschen einzuhalten und die allgemeinen Hygieneregeln zu beachten.
Was sich für Sie NICHT ändert
- Ihre individuelle Mobilität und Flexibilität ist weiterhin sichergestellt.
- Die Kundencenter in den Mercedes-Benz Werken sind weiterhin geöffnet.
- Unser 24h Team ist jederzeit für Sie da!
- Sie können weiterhin eine unserer Kfz-Werkstätten besuchen, da dies ein triftiger Grund ist, die Wohnung zu verlassen. Jedoch sollten alle Arbeiten, die nicht notwendig sind, auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden. Ein Reifenwechsel ist erlaubt.
- Sie dürfen Ihren TÜV-Termin wahrnehmen. Wenn aber aufgrund der Auswirkungen des Coronaviruses die Frist für die Hauptuntersuchung um bis zu vier Monate überschritten werden sollte wird die bayrische Polizei dies im Regelfall nicht ahnden.
Wir sind für Sie persönlich da!
Neuwagen- und Gebrauchtwagen Verkauf
Unseren Neuwagen Verkauf erreichen Sie unter: 06021/361-11100 oder Sie besuchen unsere Neuwagen-Seite.
Unseren Gebrauchtwagen Verkauf erreichen Sie unter: 06021/361-60981 oder Sie besuchen unsere Gebrauchtwagen-Seite.
Hol- und Bringservice
Damit Sie Ihr Haus so gut wie nicht verlassen müssen, steht Ihnen unser Hol- und Bringservice zur Verfügung: Wir holen Ihr Fahrzeug ab, führen die gewünschte Service- bzw. Werkstattleistung durch und bringen es anschließend wieder zu Ihnen zurück.
Zum Service
Fahrzeugreinigung mit Ozongenerator
Wir reinigen Ihren gesamten Fahrzeuginnenraum mit hochwirksamen Ozongeneratoren. Dadurch werden wirkungsvoll Viren, Bakterien, Keime, unangenehme Gerüche und organischen Substanzen zu 99,99 % in Ihrem Fahrzeug entfernt.
Zum Service
Geöffnete Werkstätten
Unsere Werkstätten sind weiterhin geöffnet und Ihre Termine können wahrgenommen werden. In unserer Kunzmann Werkstatt reparieren wir Ihren Pkw, Transporter, Lkw und Omnibus in höchster Qualität.
Termin buchen
24 h Unfall- und Pannendienst
Um Ihre Mobilität zu sichern, bieten wir Ihnen rund um die Uhr mit unserer Notdienst- & Pannenhilfe Unterstützung an. Unter unserer Notrufnummer 06021/361-11100 erreichen Sie unseren kompetenten Notdienst, der Ihnen mit kleinen Reparaturen vor Ort, einem Abschleppdienst oder einem Mietwagen weiterhilft.
Zum Service
Schlüsseltresor/ Nachtschalter
Um direkten Kontakt mit uns zu vermeiden, können Sie bei der Abgabe Ihres Fahrzeuges unseren Schlüsseltresor nutzen. Alternativ können Sie sich das Auftragsdokument zu Hause herunterladen, ausfüllen, mit Ihrem Schlüssel und den weiteren Dokumenten zusammen in ein Couvert geben und dieses in unseren Tresor werfen
Formular herunterladen
Qualifizierte Kundenbetreuer
Bei Fragen zu Ihrem Wartungstermin, zum Reifenwechel oder technischen Fragen stehen Ihnen stets unsere qualifizierten Kundenbetreuer zur Verfügung. Tel.: 06021/361-11100
Anruf
AKTION bis 31.01.2021: Kostenlose Lieferung deutschlandweit
Sie können Ihren neuen Mercedes-Benz oder smart bequem online und risikofrei von zu Hause bestellen. Im Anschluss liefern wir Ihren neuen PKW oder Transporter (Neu-, Gebraucht-, Vorführwagen) kostenlos bis vor die Haustür und übernehmen auf Wunsch die Zulassung inkl. Wunschkennzeichen mit einer kleinen zusätzlichen Handlingspauschale.
Jetzt informierenEinfache, schnelle und kontaktlose Schlüsselübergabe
Fahrzeugschlüssel abgeben:
- Schublade am Briefkasten des Verwaltungsgebäudes öffnen
- Kuvert entnehmen, ausfüllen und unterschreiben
- Fahrzeugschlüssel in das Kuvert stecken
- Kuvert in das hintere Fach der Schublade legen und Schublade schließen. Der Umschlag ist nun sicher verstaut.
Fahrzeugschlüssel abholen:
- Abhol-PIN-Code eingeben und Fertig-Taste drücken (den PIN erhalten Sie von den Service-Assistentinnen). Die Schublade muss dabei ganz geschlossen sein.
- Schublade öffnen und Schlüssel entnehmen
- Schublade schließen
- Bei Fragen zur Übergabe, Rückgabe oder bei weiteren Wünschen können Sie uns gerne telefonisch erreichen: 06021 / 361-11100
Wir sind auch online für Sie da!
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