Rücknahmebedingungen für B2B-Kunden (gültig ab 01.08.2025)
1. Geltungsbereich
Diese Rücknahmebedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht. Die Rücknahme von Waren erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis im Rahmen einer individuellen Kulanzentscheidung. Auch wiederholte oder frühere Rücknahmen begründen keinen zukünftigen Anspruch auf Rücknahme.
2. Voraussetzungen für eine Rücknahme
Eine Rücknahme kann nur nach vorheriger Genehmigung durch uns erfolgen.
Voraussetzungen hierfür sind:
- Eingang der Retourenanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Ware.
- Vorherige Freigabe der Retoure durch uns.
- Beilage eines vollständig ausgefüllten Retourenformulars.
- Unbenutzte, unbeschädigte und nicht montierte Ware.
- Vollständige und unbeschädigte Originalverpackung einschließlich aller Etiketten, Kennzeichnungen und Schutzverpackungen.
- Mindestwarenwert von 30,00 € netto je Artikelposition.
Die Annahme einer Retoure erfolgt ausschließlich nach Prüfung der Wiederverkäuflichkeit, Lagerfähigkeit und des Wiedereinlagerungsrisikos.
3. Ausschluss von Rücknahmen
Eine Rücknahme ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- Waren mit einem Netto-Warenwert von unter 30,00 € je Artikelposition,
- beschädigter, verschmutzter, benutzter oder montierter Ware,
- fehlender oder beschädigter Originalverpackung,
- Waren, die aufgrund ihres Zustands nicht mehr als Neuware veräußert werden können,
- Retouren ohne vorherige Freigabe oder ohne Retourenformular.
4. Wiedereinlagerungsgebühr
Für jede genehmigte Rücknahme wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Netto-Warenwertes der zurückgenommenen Ware erhoben. Die Wiedereinlagerungsgebühr fällt unabhängig vom Rückgabegrund an und wird bei der Erstellung der Gutschrift in Abzug gebracht.
5. Rücksendung und Abholung
Die Rückgabe kann erfolgen durch:
- Übergabe bei der nächsten Warenlieferung,
- Rücksendung durch den Kunden auf eigene Kosten und Gefahr,
- Abholung durch uns gegen eine Pauschale von 20,00 € netto zzgl. der Wiedereinlagerungsgebühr.
- Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union sowie aus der Schweiz trägt der Kunde sämtliche Transport-, Zoll-, Einfuhr-, Ausfuhr- und sonstigen Nebenkosten der Rücksendung.
Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware während des Rücktransports trägt der Kunde bis zum Eingang der Ware bei uns.
6. Wareneingangsprüfung
Die endgültige Entscheidung über die Annahme der Retoure erfolgt nach Wareneingangsprüfung. Werden die Voraussetzungen dieser Rücknahmebedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure abzulehnen, eine geminderte Gutschrift zu erteilen oder die Ware auf Kosten des Kunden zurückzusenden.
7. Garantie- und Gewährleistungsfälle
Reklamationen aufgrund vermuteter Garantie- oder Gewährleistungsmängel sind gesondert anzumelden. Hierfür sind aussagekräftige Bilddaten sowie eine Fehlerbeschreibung bereitzustellen. Vor einer Ersatzbestellung ist grundsätzlich eine vorherige Abstimmung mit uns erforderlich. Eigenständig beschaffte Ersatzteile oder Folgekosten werden ohne vorherige Freigabe nicht übernommen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
8. Ergänzende Regelungen
Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dies rechtlich zulässig vereinbart ist.
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